【業務内容】
■お任せするのは、取引先へ派遣している技術者の管理業務。働きすぎていないか、トラブルはないかなどを、実際に現場へ向かってヒアリングし、対応するお仕事です。折衝力の腕のみせどころです！

《具体的な業務》
■訪問巡回
■健康面（安全衛生面）の管理
■労働時間の管理
■顧客対応 など

☆一般的な労務管理と異なり、現場で技術者やお客様と対面で話すのが、同社の管理スタッフです。
平均して1日に3～4件ほど巡回していただきます。対面だからこそ伝わることがあるので、”モクモク作業”ではないからこその楽しさがあります。

※従事すべき業務の変更の範囲：変更の範囲は同社業務全般となります。

採用実務とともに、採用広報の企画立案から実行まで、ご志向に合わせ幅広い業務をお任せする予定です。

■具体的な業務内容
・採用計画の立案とその計画を達成するための戦略策定と企画実行
・エージェントコミュニケーションの主導
・ダイレクトリクルーティングの主導
・その他必要と思う新たな打ち手の策定と主導 など

■特徴
人事を担当する役員は新規事業企画室でHRTech(SaaS)の事業企画と営業、キャリアアドバイザーを経験した者です。経営戦略・人事マネジメント・社内DXなどを通じ、組織開発を進めています。

従来の人事・労務のあり方に囚われず、データドリブンで合理的な組織を創り上げていきたいと考えています。

＜募集背景＞
サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。

＜業務内容＞
ミッション
■カスタマーサポート本部
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。
お客様対応をするオペレーション部
カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）
業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部
があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。

▼役割
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること
お客様：企業・ユーザー双方
期待　：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在

＜本ポジションの役割＞
オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築
トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ
オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り
＜具体的な業務内容＞
＜仕組み構築＞
研修カリキュラム/プログラムの作成および改善
座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築
複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築

＜運用と改善＞
オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
OJTなど研修後のサポート
受講者のパフォーマンス管理、改善
研修スケジュールの管理および改善
各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
トレーニングチームメンバーのマネジメント

＜配属部署＞
カスタマーサポート本部/HRD部 トレーニングチーム

配属部署構成　※2025年6月時点)
【カスタマーサポート本部】
本部長：1名
■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
└部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：12名　メンバー：約271名
■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。
└部長：1名　マネージャー：1名　チームリーダー：2名　メンバー：33名
■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。
└部長：1名　リーダー：1名　メンバー：10名

＜やりがい・魅力＞
＜やりがい＞
今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める
ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる
急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます
裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます
より良いトレーニングプログラムに改善するためにできることを考え抜き、プログラムを構築して新しいことにチャレンジができる環境をご用意しております


＜参考資料＞
・「カスタマーサポートから、人の人生、日本の文化を変えていく」部長 片桐の挑戦
https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878
・攻めのCSを作る(動画)
https://cshack.jp/videos/series/22
・タイミーユーザーから社員に抜擢されたメンバーが語る、”ユーザー体験をつくる”カスタマーサポートの在り方
https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/201666

＜参考記事＞
■タイミー、成長に向けた事業資金として総額130億円の資金調達を実施
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000190.000036375.html

■月次30%成長からコロナ禍で売上3分の1に。半年でV字回復したタイミーの新戦略とは
https://seleck.cc/1444

■Newspicks　代表インタビュー記事
https://newspicks.com/news/5477521

■オウンドメディア「タイミーラボ」
https://lab.timee.co.jp/

会社説明動画
https://youtu.be/0JzkjwqK4Vg

■日時業務
　・取引仕訳䛾承認
　・小口精算システム䛾（楽楽精算）承認
　・支払業務䛾承認
■月次・年次決算業務
　・スケジュール管理
　・勘定科目残高確認
　・月次決算予実管理表䛾作成
　・予算実績差異分析
　・会社法計算書類作成
■財務出納業務
　・口座間資金移動
　・親会社と䛾資金融通契約取引　
　・資金繰り管理表作成
■連結決算業務（四半期）
　・親会社へ䛾連結取引情報取り纏めおよび報告
■税務申告関連
　・顧問税理士、税務署と䛾対応
　・法定調書䛾作成
経理部䛾幹部候補生として幅広い業務を担当し、基本的に䛿マネジメント職を目指して
もらいますが、プロフェショナルとしてキャリアを形成することも可能です。

■採用背景
ミラティブでは「わかりあう願いをつなごう」をミッションにゲーム配信プラットフォーム『Mirrativ』の開発/運営を行っています。 Mirrativはリリース以降、スマホ1台でライブ配信ができる手軽さが好評を博し、現在では「スマホゲーム配信者数国内 No.1」の配信プラットフォームであり、常時接続時代のSNSとして成長しています。
2022年から注力してきた新規事業であるライブゲームに成果が出始めたいま、ミラティブはサービスとしても会社としても新たな進化を迎えています。新規事業と既存事業の両立という「両利きの経営」が求められるフェーズです。
非連続的な事業成長の実現に向け、IPO及びIPO後のコーポレートアクションの推進に向け、それをリードする経営企画メンバーを募集します。
▼詳しい事業内容についてはこちらをご覧ください

■仕事内容
予算編成、予実管理業務
市場分析、競合分析
エクイティストーリー作成・IR関連の業務
重要会議体の企画・運営
上記業務のネクストステップとして、その他部門との横断プロジェクト、M&Aや上場準備関連業務等、幅広い業務に関与いただくことを想定しています。
当社はリモートワーク制度を導入しておりますが、本ポジションは業務のため週1回の出社が必要です。必要があれば週に複数回出社することもありますが、平均するとリモートワークと出社のバランスは8:2～7:3程度でリモートを中心に柔軟に勤務を行っています。

■このポジションの魅力
組織づくりから現場との連携、フロー作りなど上流業務に対して裁量権を持って取り組むことができます。
他部門との予算決め等、経営企画観点から事業にコミットメントすることが可能です。
IPOを目指しているため、その前後のフェーズに関わることが出来ます。（主幹事証券会社、監査法人決定済）
スタートアップのダイナミズムと働きやすさを両立したフェーズです。総額約100億円の資金調達による堅実な財務基盤を背景に、迅速かつ柔軟な意思決定や行動が可能です。
「わかりあおうとし続ける」という行動理念を核としたオープンな文化を大切にしています。これにより、意見交換が活発で風通しの良い職場環境が実現されており、自由に意見やアイデアを発信しやすい状況が整っています。
リモートワークやフレックスの活用によるワークライフバランスの実現が可能です。
週1回部署で出社を通して対面コミュニケーション機会を担保しながらも、各人が自律的に業務を行うことにより個人のワークスタイルに合わせた働き方をしています。小さい子どもがいる社員も多く、突発休なども含め理解の高い職場です。
育児に限らず家族の看病や介護に対するケアを目的とした福利厚生制度「MiLife（ミライフ）」を導入しています。社員のライフステージの変化に寄り添い、社員が中長期でミラティブで活躍できる環境づくりを行っています。
MiLife(ミライフ)については以下をご覧ください。

■一緒に働く仲間
コーポレート本部 経営企画部に配属となります。経営企画部はCFO須山を含め現在2名体制です。事業拡大とIPOに向けてより強固なチームにしたいと考えております。
裁量を持ってIPOに向けたフェーズで経営企画を担いたいという熱い想いをお持ちの方をお待ちしております。

【組織・チームのミッション】
「ビジョン・ミッションの実現に向けて、オーナーシップを持って行動する人材をエンパワーメントする」という人事ポリシーに則り、入社前から非連続な成長を支えるべく、人事企画、労務、総務、採用が一丸となって、「短期」と「中長期」で課題を発掘し、ミッション化して達成に挑むのがココナラの人事戦略部です。そして、社内においてもチーム、個人共にロールモデルになれるよう、自分たちも日々成長に貪欲であるチームです。

【職務内容】
人事制度の企画・運用・改善
事業フェーズに応じた等級・評価・報酬制度の設計・運用・改善　など
ハイレイヤーと密にコミュニケーションを取りながら、組織課題の特定と解決に向けた企画・プロジェクト推進
エンゲージメントサーベイ　など　
人材データベースを活用した分析・課題発掘・改善施策の立案、運用
人材データベースの管理・運営、退職分析
ココナラ社員のさらなる成長の支援施策の立案、運用
人材育成、人材開発　など
【このポジションで働く魅力】
上場、組織拡大、事業多角化といった企業の成長フェーズに伴い新たな人・組織の課題に事業横断で幅広くチャレンジできる
人事戦略に対しての感度の高い経営陣と密に連携しながら企画立案、推進することができる
上流（経営・事業戦略・人事戦略）からオペレーションまで一気通貫での人事経験
上記を通じた、これまで経験のない人事領域への挑戦、キャリアと専門性の拡張
【キャリアパス】
まずはこれまでの経験を活かせる職務内容から始め、新たな人事領域への挑戦と成果創出を経て人事責任者となり、会社を牽引していくポジションへ

◆業務内容
エンジニア採用におけるシニアリクルーターとして、採用戦略立案から実行までを幅広くリードいただきます。
RevCommの技術的な魅力を深く理解し、優秀なエンジニア人材の採用を主導いただきます。

◆具体的な業務内容
エンジニア採用における戦略設計・実行・改善（採用計画、チャネルMIX、役割定義、選考設計）
経営陣・CTO・開発責任者・EMとの要件定義／ハイアリングバーの策定
母集団形成（ダイレクト／エージェント／リファラル／イベント・勉強会）
選考運用（求人票、スクリーニング、面接設計、面接官トレーニング、合否・条件交渉、クロージング）
ATS（HRMOS）／データ基盤を活用した歩留まり分析・改善（TTF、OFFER率、チャネルROI 等）
候補者体験（CX）・採用ブランディング施策の企画
採用ダッシュボードの整備・運用、四半期レビューの主導（事業・ファネル・品質観点）

◆募集背景
RevCommは「音声×AI」という革新的で領域で拡大を続けています。今後の更なる事業成長に向けて、プロダクトの進化を支える開発体制強化が急務となっており、優秀なエンジニアの採用は経営に直結する最重要テーマです。
今回、経営陣や現場と伴走しながら、エンジニア採用戦略の立案・実行から候補者体験の向上まで一貫してリードし、同社の採用力を飛躍的に高めるシニアリクルーターを求めています。

◆やりがい
採用で経営レバーを握る━━事業成長に直結するインパクト
年間60名規模のエンジニア採用計画を主導し、事業と組織の成長に直結する経験ができます。
フルスコープ裁量 × HRテック活用でデータドリブンな採用経験を積める
戦略設計からブランディング施策の企画・実行まで、一気通貫でリードすることが可能です。
急成長SaaS企業ならではの挑戦と柔軟な働き方
変化と成長のスピードが速いフェーズで、積極的なチャレンジと多様な働き方が叶います。

食品輸入専門商社である当社の人事チームリーダー候補として、以下業務を担っていただきます。
・採用：人事戦略の策定および実行、採用プロセスの管理と改善
・教育/研修：社員の教育・研修プログラムの企画・運営
・制度設計：人事制度の設計および運用、規程の制定および改定、規程管理、監査対応、労働基準監督署届出　等
・人事評価：社員のパフォーマンス評価とフィードバックの提供
・人事戦略：戦略人事の推進
・労務管理：給与計算、社会保険手続き、等

【ポジション概要】
人事プロフェッショナルとして、労務管理の役割をはじめ、経営層のパートナーとして組織・人材戦略策定を担っていただきます。
経営層と社員をつなぐ、社員側の代表的な役割であることから、双方と信頼構築をしながら人材・組織両面の成長を促進する
役割を担っていただきます。

■同社の紹介
品質向上のトータルサポート企業として、ソフトウェアテストをはじめ、さまざまなサービスを提供している同社。
その屋台骨を支える【経理財務部】にて、経理担当者を募集します。

新しいサービスやアプリケーションが加速度的にリリースされるIT市場において、今後ますますビジネスチャンスが生まれていきます。当社も毎年売上拡大を実現しており、順調な組織成長を続けています。

仕事内容
■業務内容
ご志向に合わせてご対応いただく内容を広げていただきたいと考えおりますが経費精算・仕訳記帳、グループ各社及び連結の月次決算業務から慣れていただき、税金計算を含む四半期/年次決算や監査対応、開示など多岐にわたる業務を徐々にお任せしていきたいと考えています。
・決算業務（月次・年次）
・管理会計
・監査対応
・法定開示、IR資料の作成
・税務業務対応

■役職
クルー職（一般メンバークラス）を想定

■この求人の魅力
定例的な業務にとどまらず、幅広い経験ができる環境です。
上場会社での連結決算対応や開示資料の作成、IRに関する企画・立案など、
会社の成長とともにご自身の活躍のフィールドも広げていただくことが可能なポジションです。
仕訳入力などの経理実務よりも、より会社の経営に近い、お金の管理に関わっていただける点が魅力です。

部署やチームの特徴
■働く環境
・チームメンバーは20〜50代と年齢層は幅広く、
大阪オフィスでコミュニケーションも活発に行っています。