◆仕事内容
当社で住宅を購入・建築をいただいたお客様に対し、
住宅のメンテナンスフォローに関するお電話の問い合わせ受付対応をお任せいたします。

◎具体的には…
・住宅の修理手配・修理・部品交換・有償工事受注などに対する一次電話対応窓口の担当
・データ入力
・書類作成（保険証券の発行など）

お客様のご要望・お困りごとをヒアリングいただき
解決に向けて社内スタッフと連携をとることが大事なお仕事です♩

◆この仕事のやりがい
お客様に寄り添い、住まいのお困りごとの解消することで
お客様の豊かな暮らしに貢献することができます。
感謝の言葉をいただけたときの喜びはひとしおです…！

■想定年収：264万円～＋各種手当

月給220,000円＋各種手当＋昇給・賞与
※固定残業代（月8.51h分／15,000円分）含み、超過分は別途支給します。

■当社では、社会人経験に応じた""キャリアステップ制度""を導入しています。
　・社会人経験3年以上：正社員としての採用
　・社会人経験3年未満：試用期間12ヶ月（試用期間中は契約社員）

　入社時の雇用形態が異なっても、評価・昇給・登用基準は同一。
　「活躍している人が正当に評価される」環境を整えています。
　※社会人経験とは、正社員・契約社員としての就業経験を指します。

■契約社員期間備考
　※固定残業代（月9.75h分／15,000円分）含み、超過分は別途支給します。
　※試用期間は1年間（更新は入社日より3ヶ月・3ヶ月・6ヶ月）
　※期間中は契約社員。更新上限は契約終了日が属している半期末日まで。
　※期間終了後、正社員として契約を締結します。

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★年収UPプロジェクト推進中！
社員が自ら給与を上げていくことができる制度づくりを目指し、その一環として、以下の制度を新設しました！
◆インフレ手当（毎月2～3万円／正社員登用後より支給）
◆社員紹介制度（条件を満たした場合、祝い金が支給されます）
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昇給・賞与
■昇給：年1回（6月）※試用期間終了後
■賞与：年2回（7月・12月）※試用期間終了後

＜募集背景＞
サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。

＜業務内容＞
ミッション
■カスタマーサポート本部
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。
お客様対応をするオペレーション部
カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）
業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部
があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。

▼役割
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること
お客様：企業・ユーザー双方
期待　：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在

＜本ポジションの役割＞
オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築
トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ
オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り
＜具体的な業務内容＞
＜仕組み構築＞
研修カリキュラム/プログラムの作成および改善
座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築
複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築

＜運用と改善＞
オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
OJTなど研修後のサポート
受講者のパフォーマンス管理、改善
研修スケジュールの管理および改善
各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
トレーニングチームメンバーのマネジメント

＜配属部署＞
カスタマーサポート本部/HRD部 トレーニングチーム

配属部署構成　※2025年6月時点)
【カスタマーサポート本部】
本部長：1名
■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
└部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：12名　メンバー：約271名
■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。
└部長：1名　マネージャー：1名　チームリーダー：2名　メンバー：33名
■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。
└部長：1名　リーダー：1名　メンバー：10名

＜やりがい・魅力＞
＜やりがい＞
今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める
ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる
急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます
裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます
より良いトレーニングプログラムに改善するためにできることを考え抜き、プログラムを構築して新しいことにチャレンジができる環境をご用意しております


＜参考資料＞
・「カスタマーサポートから、人の人生、日本の文化を変えていく」部長 片桐の挑戦
https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878
・攻めのCSを作る(動画)
https://cshack.jp/videos/series/22
・タイミーユーザーから社員に抜擢されたメンバーが語る、”ユーザー体験をつくる”カスタマーサポートの在り方
https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/201666

＜参考記事＞
■タイミー、成長に向けた事業資金として総額130億円の資金調達を実施
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000190.000036375.html

■月次30%成長からコロナ禍で売上3分の1に。半年でV字回復したタイミーの新戦略とは
https://seleck.cc/1444

■Newspicks　代表インタビュー記事
https://newspicks.com/news/5477521

■オウンドメディア「タイミーラボ」
https://lab.timee.co.jp/

会社説明動画
https://youtu.be/0JzkjwqK4Vg

◆クオンツ・コンサルティングについて
クオンツ・コンサルティングはM&A総研ホールディングスのグループ会社として、2023年10月に設立しました。
戦略、IT・DX、業務改善など幅広い領域をカバーする総合コンサルティングファームです。
親会社であるM&A総研ホールディングスは設立から約3年半で上場を果たしました。その後も急成長を続け、設立から5年弱でプライム市場に上場し、時価総額は4,000億円超えまで成長しました。
急成長の裏側には、自社で開発したERPによるDXや社内業務の効率化があり、このノウハウを世の中に広め、日本企業の価値を上げるためにクオンツ・コンサルティングを設立しました。
事業会社発のコンサルティングファームであり、自社の急成長に裏打ちされたノウハウがあるからこそ、机上の空論ではなく、クライアントと伴走しながら当事者意識を持ったコンサルティングサービスを提供できております。
M&A総研ホールディングスはM&A仲介、総合コンサルティングの2大事業でで社会問題を解決するだけでなく、レガシーな領域でテクノロジーを用いて革新を行うことで、20〜30代のメンバーで将来的には数兆円規模の企業になることを本気で目指しています。

◆当社の強み
クオンツ・コンサルティングでは、業界トップティアのクライアントに対して、IT・DX戦略の立案や最先端技術の導入など、上流から下流まで領域を問わず幅広いコンサルティングサービスを提供しています。
IT/DX以外にも、クライアントニーズに合わせて戦略系（M&A戦略/PMI/IR戦略/営業戦略など)のサービス提供も行うこともでき、クライアントから評価されている点の一つです。

◆社風
・社内コミュニケーョンは活発で、休日はゴルフにいくなど仲が良い
・合理的な考えの人が多く、短時間で成果を出すことにフォーカスしていて残業が少ない
・平均29歳と若いメンバーで、時価総額数兆円規模の会社を作るビジョンがある
・日系大手コンサルティングファーム、外資戦略ファーム、総合商社など出身の優秀なメンバーが多い

◆採用における特徴
・数千人規模を目指すコンサルティングファームの立ち上げメンバーになれる
・採用数が多く、短期間で多くの経験ができ、早く成長できる
・会社として採用に力を入れているため予算も多く、できることが多い

◆業務内容
採用アシスタント業務をお任せ致します。
当社採用アシスタントは携わる領域が広く、様々なお仕事に携わっていただきます。
幅広い経験がしたい方や、多くのスキルを身につけたい方におすすめです。
それでいて残業も少ないため、長く働きやすい環境です。
ゆくゆくは採用関連職種でのキャリアアップも可能です。

【業務内容】
・面接日程の調整
・採用候補者への連絡
・採用媒体の管理、更新
・ダイレクトリクルーティングサービスのスカウト送付
・人材紹介会社との一部やり取り
・新入社員の入社前案内、研修手配
・採用関連の備品、会場手配
・採用関連の社内申請手続き　　など

■PayPayカードについて
PayPayカード株式会社は、サービス開始からユーザー数6,600万人（2024年10月時点）を突破した「PayPay」の決済プラットフォームと融合させた形でこれまでのクレジットカード、クレジットサービスでは成し得なかったよりユーザーに身近で便利なフィンテックサービスを提供する為に2021年に誕生しました。

他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダクトを磨き上げ、日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、ユーザーの為に新しい価値創出を共に推進する仲間を募集します。

▼組織・チーム紹介
経理部は会計グループ(6名)、経理グループ(4名)の2グループで構成され、部長を含め11名のメンバーが所属しています。
中途入社社員・グループ会社からの出向社員もおり、バックグラウンドも多様であるため、中途入社の方も適応しやすい環境です(中途3名、出向2名)。
決算業務に対して各人が専門性・主体性をもって業務を行える組織であることをミッションとしています。

▼募集背景
現在、PayPayカードは"圧倒的なNo.1サービス"に向けて、グループ各社が一層の連携をしながらクレジットカード事業の事業開発/推進を進めていく計画です。
それに伴う組織強化が今回の募集背景です。

今回は経理グループをささえるマネジャー候補とマネジャーを支える担当スタッフの2名を募集いたします。

【具体的な業務内容】
経理部において月次・四半期決算業務及び税務申告業務に従事する中で、以下について実施いただきます

・新規取引の会計処理を決定するための検討(マネジャーは必要に応じて他メンバーの会計処理検討のサポートも実施)
・会計処理検討結果の文書化(ポジションペーパーの作成・更新)
・業務改善・効率化
・上記に関する監査法人との交渉

▼本ポジションの魅力
・専門性を武器とした活躍
これまでのIFRS監査又は決算経験から得た専門性を活かし、ご自身が主体となって会計処理方針の策定から業務構築まで携わることができます。
これらの専門性が高くなかった場合でも、IFRSに基づく決算業務に携わる中で基準書を確認し実務に落とし込むまでの手続きを主体的に行う機会があるため、ご自身の会計基準に対する専門性を高めることができます。
また、経理部長を含む2名が公認会計士であるため、検討を行う場合も部内で協議・サポートする体制が整っています。

・業務改革に携わるチャンス
決算プロセスに関して、改善提案から実行を含め対応頂くことができます。
確立した慣行に囚われず、新たなテクノロジー等を活用してより良いアプローチを考案・実行するチャンスがあります。

・フルリモート・フルフレックスを活用した柔軟な働き方
フルリモート、フルフレックスで働けるため、期限を遵守することを前提にご自身でスケジュールを組んで柔軟に業務を進めることができます。

■2014年4月野村不動産グループのビル管理会社とマンション管理会社2社が合併。総合不動産管理会社が誕生しました。
■野村不動産グループからの案件はもちろん、グループ外の管理物件数も拡大し、安定的に収益を確保しています。

＜仕事の内容＞
同社は野村不動産グループの管理会社です。人事部　人事課にて、以下業務をお任せいたします。

【業務詳細】
■社員の賞与、昇給、昇格に関する事項
■就業規則、規定改定に関する事項
■人事制度設計に関する事項
■労基法等の各種法令対応　等

【同社の強み】
複数のランキングで顧客満足度NO.1を獲得。長年の管理実績がある事、BCPを確保したコールセンター設置等安心のサポート体制がある事、業界初の無償駆けつけサービス「リビングQコール」等が強み。

【働き方】
■制度上、在宅勤務も可能ですが、実質はほぼ出社での勤務となります。
■残業月平均20～30時間。残業は比較的多い部署であり、繁忙期には45時間を超える場合もあります。

※総合職での採用となります。入社直後は【人事部 人事課】配属になりますが、将来的にはマンションマネージャーなどの部署に異動となる可能性もございます。

＜仕事内容＞
会社の事業拡大に伴い、管理部門全体の組織強化を行っております。
更なる事業基盤の強化を見据え、総務部における管理職（課長職以上）となる方を募集しております。

【具体的な業務内容】
・各種マネジメント
・人事制度構築、運営
・労働安全衛生関係
・社内諸規定管理
・社内イベント企画立案運営
・官公庁許認可申請関係
・会社運営関係

会社説明動画
https://webseminar.jobtv.mynavi.jp/-site_media/media/content/23697/5/index.html
文章だけではお伝えすることが難しい内容もございますので、
少しでもご興味をお持ちいただけた際は、ぜひ一度ご覧ください。

＜職務内容＞
【ココナラグループについて】
◉Vision
一人ひとりが「自分のストーリー」を生きていく世の中をつくる
◉Mission
スキル・知識・経験の可視化とマッチングを通じて、あらゆる人にバッターボックス（機会）を提供していきます。
EC型のマーケットプレイスであるスキルマーケットに加え、ココナラ経済圏構想の元で事業の多角化を通じてすべてが揃うサービスプラットフォームを確立し、人の可能性を最大化することを目指します。
現在は、マーケットプレイス事業、エージェント事業、新規事業（SaaS事業、ラーニング事業）を展開しています。
◉Value
詳細はこちらをご覧ください。

【組織・チームのミッション】
我々経理財務グループは、企業全体のビジョンとミッションを支え、事業の成長と安定性を確保する役割を担います。
透明性のある財務報告や戦略的な資金管理、多角化する事業への管理作業支援、リスク管理を通じて、企業の持続的成長と人々に機会を提供するという社会的使命を達成することを目指します。

【職務内容】
経理業務全般をお任せします。
①日々の経理財務業務（毎日）
請求書管理や日々のユーザーに対する支払い業務などココナラを運営するにあたって必要不可欠な業務
②月次決算業務（月初1営業日から5営業日まで）
請求書のとりまとめから仕訳起票、自社プロダクトから生成される自動仕訳が正しいかどうかの検証作業など
③四半期/年度決算（3ヶ月に1度）
法定決算業務として、連結・単体の開示書類の作成
④その他業務
業務改善や各種法制度への対応、経理財務業務をより生産性高くできるツールの導入、その他の事務処理など。
※スキルや意向を踏まえてお任せします！
⑤ハイレベルな会計・税務論点の検討
組織再編や会計上の見積り、難解な連結処理などの会計税務論点を、グループマネージャーと並走して検討
監査法人対応、内部統制監査のサポート

◉利用ツールと環境
・会計システム：freee
・稟議・経費・請求書管理システム：バクラク
・開示関連システム：プロネクサス works
・コミュニケーションツール：Slack
・情報共有ツール： confluence
・その他情報連携：G-drive, box, zoom, google meet

【このポジションで働く魅力】
複数プロダクトによるポートフォリオ経営という創業第二フェーズに近い今のステージにおいて、プロセスの構築、会計処理の決定など経理としての成長機会が豊富にあります。
部のスタンスとしてやりたいと思う強い意志があればよほどのことがない限り自ら参画することができる環境でもあります。
また、決算業務や開示対応などだけではなく会計システム改善のプランニングや、新たなツールの導入に関する方針策定などスキルや希望に応じて業務幅をひろげていただくことも可能です！
PMI（事業統合に伴う業務フローの構築）などに関われる環境も珍しいため、成長機会の多いポジションです。

【キャリアパス】
ココナラ経済圏の拡大を進めるにあたって、ココナラの機能追加、新規事業、M&Aなど多種多様な事業規模の拡大方向が考えられるが、それぞれの施策に応いて経理財務で対応することも多種多様にわたる。
例えば
・会計システム開発のプランニング
・SQLやGAS、ツールを用いたプロセスの自動化
・新規会計論点に対する同社方針の決定
・開示業務への関与　など
今後さらなる成長に遂げるためにはコーポレートとしてやるべきことが多く、比較的早期のタイミングから希望に応じて様々な業務に関与することができる点

＜事業内容＞
・スキルマーケット「ココナラ」の運営·開発
・「ココナラ法律相談」の運営·開発
・「ココナラプロ」「ココナラコンサル」「ココナラアシスト」の運営·開発

＜業務内容変更範囲＞
会社の指定する業務

■募集背景
同社は事業拡大に伴い、優秀な人材を確保し、組織の成長を加速させるため、採用活動の強化を図っています。新卒採用から社員エンゲージメントまで、幅広い業務を通じて組織を支える重要な役割を担っていただける方を募集しています。採用活動のスピードと質を向上させるためには、採用プロセスの最適化と候補者一人ひとりに寄り添った丁寧な対応が不可欠です。
今後の成長を見据え、同社の関西支社専任の採用担当者を立てて採用体制を強化することになりました。新たなメンバーとして、新卒採用面接や採用オペレーションの管理、候補者対応や社員エンゲージメント向上のための面談・フォローなど、幅広い業務に携わっていただきます。
採用活動の最前線で活躍し、組織の成長に貢献したいという意欲のある方からのご応募をお待ちしています。

■役割と期待内容
採用業務と社員エンゲージメントを担当し、組織の成長を支える重要な役割を担っていただきます。具体的には、新卒採用面接や応募者対応、候補者アテンド、選考プロセスの管理、入社までのフォローアップなどの採用オペレーション全般を担当し、社員のエンゲージメント向上を目的とした面談やフォローアップも実施していただきます。採用活動を通じて優秀な人材を確保し、また社員エンゲージメントを高めることで、組織全体の活性化に貢献していただきます。採用業務とエンゲージメント業務の両面において、プロセスの改善や、候補者・社員の状況を把握し、適切なサポートやフォローの提供を通じて、より良い採用・エンゲージメントを実現していただくことを期待しています。

新卒採用における面接対応、候補者選考
採用オペレーション業務全般の推進と改善
応募者対応全般
オフィスツアー、面接会場への候補者アテンド
社員のエンゲージメント面談、フォローアップの実施

＜職務内容＞
「カドコミ（旧ComicWalker）」「ニコニコ漫画」において、オペレーションのみならず、最適化・効率化を意識した業務改善を担う中核メンバーを募集します。

■具体的には…
１）運用フローの整理と効率化を意識した業務改善の立案と実行
┗以下２、３の業務を、正確・迅速に実行するために、
Excel自動化、配信システム改修、マニュアル整備等を担います
┗与えられた課題に対しての改善ではなく、自ら課題を見つけ、
解決方法を検討し、上長ほか関係者と調整、実行まで責任感を持って取り組んでください

２）配信関連業務
・配信業務全般管理（情報の取得・取りまとめ）
・原稿データの確認
・データ登録、配信期間設定
・入稿に係る関係者とのコミュニケーション

３）コンテンツの検閲
・アプリなどで掲載NGとなる描写などの確認
・漫画表現における性的な描写・残虐表現などのNG描写をレギュレーションに従って補正処理・フィードバック
※補正処理は、黒四角を貼り付けるレベルの作業

■配属予定部署
ブックウォーカー事業本部　カドコミサービス部　コミック配信セクション
・人員構成：13名（マネージャー1名＋メンバー12名）
・男女比：男1:女5

■カドコミ（旧ComicWalker）とは
KADOKAWAの人気マンガ約4,800作品が無料で読めるコミックポータルサイト。

■ニコニコ漫画とは
ユーザー同士でマンガ上にコメントを書き込む機能をはじめ、電子ならではの読書体験が楽しめる漫画サイト。