労務コンサルタントの業務サポートとして、クライアント企業の人事・労務に関する手続き等の支援業務(内
勤で、書類の授受や各種リマインド通知以外での顧客対応はありません)
(業務領域)
□ 給与計算
□ 社保手続き
□ 助成金の申請手続きサポート
□ 顧客企業への書類授受等の連絡
□ その他、ファイリングなどの庶務
※ ご経験やスキルなどに応じてお任せする業務を調整します。

■職務内容
ビジネスエンジニアリング事業本部の事業人事責任者（マネジャー）として、広範な人事運用と企画を推進します。
具体的には、社員の異動・配置、教育・研修、評価、リテンション、人事制度の運用と継続的な改善・企画に取り組みます。
この職務を通じて、社員のパフォーマンス向上やキャリア実現にはたらきかけ、その結果、事業・サービスの提供価値を高めることに経営貢献します。
また人材を持続的に確保・輩出するための環境や仕組みづくりを推進します。
担当事業には3,000名程度の社員が所属しています。
社員が自己実現できる機会を創り、お客様と事業の成長にリーダーシップを発揮できる人事を一緒に創っていきましょう。

○主な担当業務
＜異動・配置＞
・中長期的な社員の成長と、事業成長の観点を両立する異動・配置策の提案。
　そのための仕組み（Grow Talent会議）の企画・運用（アジェンダ・議事録作成、会議ファシリテーション、PDCA）
・短期的なプロジェクトアサインメントを決める会議の運営（マッチング、アジェンダ・議事録作成、ファシリテーション）
・新規の異動・配置企画の立案と実行
＜社員の成長支援（育成・研修）＞
・マネジメント層の能力開発に関する企画・実行・改善（異動施策との連結、マネジメント研修の企画・運営ほか）
・新卒3年目までの能力開発に関する企画・実行・改善
・サービスラインの育成施策支援
・自律的に育つ環境や仕組みづくりと運用（企画立案と実行）

○担当事業について
創業時からの基盤であるアウトソーシングビジネスモデルを軸に、継続的に発展、成長を続けてきた中核事業です。
ICT領域を中心に、新規事業やサービス企画フェーズのプロジェクト支援から、BPR・業務改善までを顧客伴走型のサービスとしてご支援しています。
近年は、アウトソーシングビジネスで得たノウハウに加え、RPAなどのデジタル化推進、コンサル/PMOサービス、テクノロジー活用のビジネスモデルへとアップデートを遂げる転換期に入っています。

○組織体制
以下チーム体制で、各事業部門の責任者との情報交換、問題提起や課題解決に向けた企画・施策実行、PDCAを行っています。
少数精鋭のため、責任やプレッシャーも大きいですが、担当できる範囲や裁量が広く、事業に直接貢献できる人事部門です。
マネジャー1名、メンバー5名の6名チーム。

担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

労務担当として業務をお任せできる、即戦力を求めています。
業務内容
・労務管理（給与計算、入退社対応、社会保険全般、勤怠管理、年末調整、社員台帳管理）
・安全衛生（健康診断手配、予防接種手配、休職者対応、産業医・衛生委員会対応等）
・福利厚生管理（団体定期保険、所得補償保険対応）／総務庶務／各種社内調整等）
・ビザ関連（外国籍の社員のため。取得時の書類作成等の実務は行政書士に依頼します。）

【職務概要】

NECグループ全体に対して、人材開発サービスを提供する統括部での役割を担っていただきます。
主な業務は、NECのCoE機能と連携しつつ、NECグループの人材開発に関する課題に対して、育成プログラムの施策の立案および設計までを行うことです。
また、NECグループ各部門の固有の人材開発ニーズに対しては、個別のニーズをヒアリングをしたうえで、適切なサービス・コンテンツの適用を提案します。
なお、育成プログラム設計後には、実施に向けて、統括部内の他グループやNECグループ各社、パートナー企業と連携し、プログラムを開発・実行します。
さらに、経験の浅いメンバーへの指導・育成や、プロジェクトチームのリードを行っていただくことも期待しています。

【業務／プロジェクト例】

当統括部で扱う人材開発テーマ
・NECグループの全社共通施策（オンボーディング、マネジメント力強化、リーダー育成、
　グローバル人材育成、人事制度改革等）
・NECグループの職種別施策（営業・ビジネスデザイン、マーケティング、コンサルティング、
　サービス・SE、技術開発等）
・組織別人材育成施策
※特に全社共通施策とコンサルティング職向け施策のテーマに注力しています。

ポジションのアピールポイント

・当統括部は、これまでの単体の研修提供中心のサービスから、事業に必要な“人づくり”サービスへの転換を図っています。OneNECとして、NECグループの事業成長のため、人材育成の側面から貢献します。
・NECグループ全体に影響を与えることができ、多岐にわたるテーマで経験を積むことができます。また、NECグループ内の様々なプロフェッショナルとの人脈が広がります。
・ひとりで簡潔できる業務ではないため、周囲との連携が必須です。コミュニケーションを積極的に取っていく文化があります。
・上長と定期的に1on1を実施し、認識の齟齬がないかや成長方向の確認を行います。
・当社ではキャリア入社の方全員に「メンター制度」を導入しており、数カ月の間会社や業務に慣れるまでをサポートいたします。

想定キャリアパス

・入社後数年間は当初設定したテーマを中心とする領域での活躍を期待します。
・将来的には、当統括部の中核人材となって頂くために、ご本人の適性と希望を考慮したうえで、他のサービス（テーマ）領域への異動、NECグループ内人材開発部門への異動、あるいはチームマネジメントの役割、さらに部長級を目指して当人材開発領域全般のリードを担っていただくことも考えています。

所属組織
【統括部の紹介】

・当統括部は、NECグループのHR部門メンバーとして、NECグループの競争力強化を「人材」
　という側面から貢献します。
・「必要な時」に「適切な場所」で「効果的な育成」を「効率的に実施」できる人材開発の
　プロフェッショナルを目指す組織です。

【配属チームの特徴】

・NECグループにおける全社・各社・各組織のHR課題とHR施策を把握し、その実現プランを
　立案しステークホルダーと合意し、予算化させ、実現をリードすることが人材開発サービス
　統括部の当グループのミッションです。
・テレワークと出社を組み合わせて業務を進めています。TeamsやZoomを使い、リアルと
　遜色のないコミュニケーションを取れる環境になっています。リアル開催での部内会など、
　リアルのコミュニケーションの機会も増えています。
・グループの平均年齢は48.3歳で、男女比は5.4：4.6、キャリア入社者は17.8％です。
　（2025年3月現在）

＜募集背景＞
サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。

＜業務内容＞
ミッション
■カスタマーサポート本部
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。
お客様対応をするオペレーション部
カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）
業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部
があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。

▼役割
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること
お客様：企業・ユーザー双方
期待　：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在

＜本ポジションの役割＞
オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築
トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ
オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り
＜具体的な業務内容＞
＜仕組み構築＞
研修カリキュラム/プログラムの作成および改善
座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築
複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築

＜運用と改善＞
オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
OJTなど研修後のサポート
受講者のパフォーマンス管理、改善
研修スケジュールの管理および改善
各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
トレーニングチームメンバーのマネジメント

＜配属部署＞
カスタマーサポート本部/HRD部 トレーニングチーム

配属部署構成　※2025年6月時点)
【カスタマーサポート本部】
本部長：1名
■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
└部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：12名　メンバー：約271名
■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。
└部長：1名　マネージャー：1名　チームリーダー：2名　メンバー：33名
■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。
└部長：1名　リーダー：1名　メンバー：10名

＜やりがい・魅力＞
＜やりがい＞
今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める
ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる
急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます
裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます
より良いトレーニングプログラムに改善するためにできることを考え抜き、プログラムを構築して新しいことにチャレンジができる環境をご用意しております


＜参考資料＞
・「カスタマーサポートから、人の人生、日本の文化を変えていく」部長 片桐の挑戦
https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878
・攻めのCSを作る(動画)
https://cshack.jp/videos/series/22
・タイミーユーザーから社員に抜擢されたメンバーが語る、”ユーザー体験をつくる”カスタマーサポートの在り方
https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/201666

＜参考記事＞
■タイミー、成長に向けた事業資金として総額130億円の資金調達を実施
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000190.000036375.html

■月次30%成長からコロナ禍で売上3分の1に。半年でV字回復したタイミーの新戦略とは
https://seleck.cc/1444

■Newspicks　代表インタビュー記事
https://newspicks.com/news/5477521

■オウンドメディア「タイミーラボ」
https://lab.timee.co.jp/

会社説明動画
https://youtu.be/0JzkjwqK4Vg

＜募集要項＞
欠員補充による採用です。

入社後は一つずつ業務の引継ぎ、共有をいたします。
習得状況にあわせて下記業務内容を対応いただきます。

▽想定
＜業務内容＞

・月次決算
売掛金管理（請求、入金消込、残高管理）買掛金管理（購買管理システムでの支払データ作成、インターネットバンキングへの取込み）
・財務
インターネットバンキング
・債権管理、回収
・与信管理
・販売管理システムを使った請求、入金消込、残高管理

組織構成：男性2名、女性1名(内1名マネージャー40代)

関西最大級カーディーラーの同社で新卒採用業務をお任せします。
今後の大きな事業成長に向けた人材採用業務となります。「学生と話す」
「学生に伝える」業務で会社の成長には欠かせないポジションです。

【主に採用業務をお任せします】
■新卒採用における学生対応、面談
■合同説明会、自社説明会の企画、運営
■学生フォローアップ面談
■インターンシップコンテンツ計画・運用
■内定者研修の企画、実施
■新入社員研修の企画、実施
■新入社員へのフォロー面談

学生と距離の近い採用業務を実施。学生と接する機会が多い業務です！

【雇用形態】
正社員（期間の定め：無）

【従事すべき業務の変更の範囲 】同社の定める業務全般
【就業場所の変更の範囲】変更無

＜事業内容＞
《東証プライム上場企業》20期連続で増収増益を継続中
エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」
というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。

超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、
「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。
例）介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、
医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援

2011年の東証一部（現：プライム）上場後も国内外で新規事業の創出をさらに加速させており、
20期連続で増収増益のメガベンチャー企業として存在感を強めています。
また、アジア・ヨーロッパ・オセアニアなど海外17ヵ国でも事業を展開しており、
今後も日本国内に留まらず既存事業の拡大・成長と新規事業の開発を加速度的に進めていく予定です。

＜配属部署＞
今回の配属部署は、経営管理本部の直下の財務企画部に属する販管経理第二グループです。

■経営管理本部について
事業数・事業責任者が多数存在している中で、経営陣の意向も汲み取りつつ、①エス･エム･エスグループ全体の経営サポート、②個別事業の運営サポートの２つを行うことが経営管理本部のミッションです。

■財務企画部には以下の４つのグループがあります。
（１）販管経理第一グループ・・・エス・エム・エスの基幹事業に関する債権管理・請求書発行・事業ごとのプロセス設計・運用を担う
（２）販管経理第二グループ・・・SaaS事業（カイポケ）に特化した、債権管理・得意先対応のプロセス設計・運用を担う
（３）経理財務グループ・・・経理財務業務及び会社横断のプロセス設計・運用を担う
（４）事業支援グループ・・・主たる事業である人材紹介サービスを始め、様々な事業の推進をサポートしつつ、バックオフィスと事業の連携業務を担う
（５）海外子会社管理グループ・・・海外子会社の経理・財務オペレーションの改善を担う

■販管経理第二グループが支えるSaaS事業（カイポケ）について
「カイポケ」は、介護事業者の経営改善とサービス品質向上を目的としたサブスクリプション型のクラウドサービスであり、具体的には、介護保険請求、経理・労務管理、利用者とのコミュニケーション支援など、多岐にわたる機能を提供しています。30,000を超える介護事業所が利用する、まさに業界の発展に不可欠なインフラです。私たちは、そのサービスを陰ながら支え、事業部門の皆様が安心してサービスを提供できる環境づくりに貢献しています。

■縁の下の力持ちとして、事業を加速させる
例えば、「カイポケ」の機能の一つである利用料の口座振替サービスでは、その集計から振り込みまでを担い、サービスの根幹を支えています。また、請求・入金データの正確かつ迅速な開示は、事業部門の顧客対応を円滑にし、ひいては利用者様の満足度向上にも繋がります。
私たちの仕事は、決して目立つものではありません。しかし、その一つ一つが、介護事業者の皆様の経営を支え、地域社会全体の安心に繋がる、非常に重要な役割を担っています。

＜仕事内容＞
販管経理第二グループは、SaaS事業（カイポケ）に特化し、債権管理や得意先対応のプロセス設計・運用を担っています。
顧客からの問い合わせ対応や、顧客サポート部門との連携を通じて、お客様の声を直接聞き、サービス改善に貢献できるのもこの仕事の魅力です。
一方で、事業の成長に伴い業務量が増加し、ルールが複雑化するという課題もあります。そのため、事業を支える業務の遂行だけでなく、組織の仕組みや枠組みを整え、より効率的で強固な体制を構築していくことも重要なミッションとなります。
今回の募集では、これらの課題に取り組み、事業と組織の成長をリードしていただける将来のリーダー候補を求めています。

具体的にお任せしたい業務は、
・売上・請求・入金対応、債権管理など、事業管理の基本業務
・顧客対応、事業部門からの問い合わせ対応
・顧客サポート部門のフォロー
・業務改善（事業部門・システム部門と協力して実施）
・現行ルールの見直し
・グループメンバーのマネジメント
・チーム目標の設定と達成に向けた取り組み　など

※これまでのご経験やご志向を伺いながら、役割を柔軟に調整させていただきます
あなたのリーダーシップと行動力で、販管経理第二グループをより良いチームにしていきましょう！

＜仕事のやりがい・働く魅力＞
■ この仕事で得られるもの
【組織横断での改善プロジェクト】
同社は会社に貢献できる変化や修正であれば、他者への協力を惜しまない風土です。
協力的な環境で規模の大きい改修やプロジェクトを率いる経験を得られます。

＜将来のキャリアパス＞
同社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。
また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う

キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。

＜入社後の流れ＞
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

＜補足＞
■勤務場所
・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする
■職務内容
・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

■具体的な業務
・持続的な成長を実現するための組織・事業運営上の課題を特定し、解決策を立案・実行
・経営意思決定を支援するための管理会計の仕組みづくり
（予算策定、業績管理、KPI設計など）の推進
・新規事業や既存事業の投資判断プロセスを高度化し、経営資源の最適配分を実現
・その他、CEO・CFOなど経営陣からの特命案件の推進
■ポジションの魅力
・新しいビジネスであるVTuber業界の成長に当事者として関わることができ、
最前線でその成長を実感することができます。
・経営陣や事業部門のトップ層と近い立場で日常的にコミュニケーションを行い、
重要な経営の意思決定プロセスに関与することで、高い視座を得ることができます。
・ベンチマークのない事業ドメインにおいて、自ら先頭に立ち、
リスクテイクしながら市場を創り出す最前線でのチャレンジができます。