＜募集背景＞
サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。

＜業務内容＞
ミッション
■カスタマーサポート本部
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。
お客様対応をするオペレーション部
カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）
業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部
があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。

▼役割
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること
お客様：企業・ユーザー双方
期待　：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在

＜本ポジションの役割＞
オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築
トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ
オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り
＜具体的な業務内容＞
＜仕組み構築＞
研修カリキュラム/プログラムの作成および改善
座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築
複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築

＜運用と改善＞
オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
OJTなど研修後のサポート
受講者のパフォーマンス管理、改善
研修スケジュールの管理および改善
各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
トレーニングチームメンバーのマネジメント

＜配属部署＞
カスタマーサポート本部/HRD部 トレーニングチーム

配属部署構成　※2025年6月時点)
【カスタマーサポート本部】
本部長：1名
■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
└部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：12名　メンバー：約271名
■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。
└部長：1名　マネージャー：1名　チームリーダー：2名　メンバー：33名
■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。
└部長：1名　リーダー：1名　メンバー：10名

＜やりがい・魅力＞
＜やりがい＞
今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める
ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる
急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます
裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます
より良いトレーニングプログラムに改善するためにできることを考え抜き、プログラムを構築して新しいことにチャレンジができる環境をご用意しております


＜参考資料＞
・「カスタマーサポートから、人の人生、日本の文化を変えていく」部長 片桐の挑戦
https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878
・攻めのCSを作る(動画)
https://cshack.jp/videos/series/22
・タイミーユーザーから社員に抜擢されたメンバーが語る、”ユーザー体験をつくる”カスタマーサポートの在り方
https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/201666

＜参考記事＞
■タイミー、成長に向けた事業資金として総額130億円の資金調達を実施
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000190.000036375.html

■月次30%成長からコロナ禍で売上3分の1に。半年でV字回復したタイミーの新戦略とは
https://seleck.cc/1444

■Newspicks　代表インタビュー記事
https://newspicks.com/news/5477521

■オウンドメディア「タイミーラボ」
https://lab.timee.co.jp/

会社説明動画
https://youtu.be/0JzkjwqK4Vg

同社の人事部門におけるリーダー候補として、人事グループ或いは総務グループの業務を担当・習得しつつ、約1年後をめどにグループメンバーのマネジメントを担当していただきます。

・新卒採用及び中途採用方針/戦略/施策/実行
・予算策定/数値管理/タスク管理/PDCA/外部折衝/社内折衝経験
・採用説明会進行/面接対応/応募者フォロー
・マネジメント業務
・その他採用関連業務

※今後出張の可能性あり

RevCommにおける採用業務マネジメント、採用戦略の立案から実行までを担当
・採用戦略の策定および実行、効果検証など
・採用プロセスの管理と最適化
・応募者のスクリーニング、面接、および選考プロセスの実施
・採用データの分析と報告
・採用ブランディング（採用広報、マーケティング戦略設計）の強化
・チームOKR策定、管理
・メンバーマネジメント（2,3名程度）
・その他、採用に関わる業務（候補者進捗対応やエージェントコントロールなどを含みプレイングをしていただきながら、マネジメント業務に携わっていただきます）

◆やりがい
採用戦略の設計、メンバーマネジメント、一部採用実務まで行います。
経営陣、事業部責任者、投資家など、様々なステークホルダーとの連携を行いながら事業・組織づくりを牽引いただくことが可能です。
・発展途上の企業であるため、自身の取り組みが企業の成長に直結する実感を持つことができる
・戦略策定から実行まで一貫して担当することで、大きな裁量と責任を持ちながら業務を遂行できる
・スタートアップならではの柔軟な働き方が可能で、自身のアイデアや創造力を存分に発揮できる
・変化の激しい環境での業務を通じて、自己成長を続けることができる環境

◆募集背景
私たちの企業は発展途上にあり、今後の更なる成長のために採用体制の強化が必要です。
採用責任者として、戦略・戦術の設計から管理、実際の採用業務までを一貫して担当していただける方を募集しています。
企業成長に伴い、以下の点を強化していく予定です。
・組織フェーズの変化に伴う、最適な採用戦略設計
・採用体制の強化、最適化
・体系的な採用チームの構築
・採用、制度、労務まで一気通貫での業務最適化、情報連携

■募集背景
年間の中途採用者100名のうち約40%くらいは完全未経験者を採用しており、通年採用での採用枠のご依頼です。

【仕事内容】
上場企業の決算担当として、子会社単体・連結決算・開示資料作成業務・業務効率化支援を担当いただきます。

【詳細な業務内容】
決算業務のチームメンバーとして、下記業務に従事いただきます。

一例）
・単体決算処理
・海外子会社決算
・連結決算処理
・決算短信作成
・有価証券報告書作成
・業務改善提案（Excel等を活用）

＜当社でのキャリアプラン＞
①スペシャリスト
・複数の上場企業決算業務を受託しているため、業界・規模問わず会計分野の専門性を身に着けることができます。
「〇〇に関しては、～さんに聞けばわかる」といった社内から頼られる存在（スペシャリスト）の道を極めることが可能です。

②マネジメント
・チーム毎に決算対応を行うため、各チームを取りまとめるリーダー、さらにその統括を行うマネジメントのキャリアプランを選択することが可能です。
「実務側を率いて、専門性を発揮しお客様に貢献したい。」「将来、管理会計等の道も考えておりビジネスサイドの経験も積みたい」という思考をお持ちの方は、マネジメントの道を極めることも可能です。

✩当社での就業経験のメリット（未経験者向け）✩
〇未経験から連結決算経験を積むことができる：将来、安定を目指すため若手のうちに”専門性”を身に着けたい方におススメです。
経理職としてわかりやすいキャリアステップとしての”専門性”という観点で、”親会社側の連結決算実務”はスキルとしての希少性が非常に高く
（上場企業4000社程度の中で一部の経理責任者が担うスキル）順当に経理業務を行うだけでは、時間を要するor経験を積むチャンスがないことが稀です。
当社は未経験でご入社いただいた後に、すぐ上場企業の単体・連結決算経験を積めるため、若手のタイミングで市場価値の高い経理スキルを身に着けられることが可能です。
例）当社入社で3年程度経験を積んだ後、年収100～200万UPで転職（卒業）された方もいらっしゃいます。

〇未経験でも安心して就業可能：未経験から連結業務に携わることに不安を感じる方向け。
ご自身で勉強を継続するスタンスは必要ですが、当社はチームで業務を行っていくため、無理なく業務に入っていただきステップアップしていただくことが可能です。
1～2か月は過去作成した財務諸表を活用した決算実務のロープレ、使用する会計システムのe-learningでのキャッチアップ、決算事務作業等から入っていただきます。
連結業務は難易度は高いですが業務標準化を促進しており、未経験の方からも業務を行っていただけるような体制づくりを重視しております。
※社内に在籍している会計士が成果物を横ぐしでチェックし、お客様にお返ししております。

〇圧倒的な昇給率
年20％成長を継続している当社。成果は社員に還元していくという考えも大事にしており、昇給率の高さも特徴です。
具体的には、平均7～8％の昇給率（一般的には2％程度が平均です）を継続できております。（20万～30万程度）
期初の目標に対する成果面で評価をしていくため、ご自身の頑張りや成果に対し絶対評価で評価を行う社風があります。

■クオンツ・コンサルティングについて
クオンツ・コンサルティングはM&A総研ホールディングスのグループ会社として、2023年10月に設立しました。
戦略、IT・DX、業務改善など幅広い領域をカバーする総合コンサルティングファームです。
親会社であるM&A総研ホールディングスは設立から約3年半で上場を果たしました。その後も急成長を続け、設立から5年弱でプライム市場に上場し、時価総額は4,000億円超えまで成長しました。
急成長の裏側には、自社で開発したERPによるDXや社内業務の効率化があり、このノウハウを世の中に広め、日本企業の価値を上げるためにクオンツ・コンサルティングを設立しました。
事業会社発のコンサルティングファームであり、自社の急成長に裏打ちされたノウハウがあるからこそ、机上の空論ではなく、クライアントと伴走しながら当事者意識を持ったコンサルティングサービスを提供できております。
M&A総研ホールディングスはM&A仲介、総合コンサルティングの2大事業でで社会問題を解決するだけでなく、レガシーな領域でテクノロジーを用いて革新を行うことで、20〜30代のメンバーで将来的には数兆円規模の企業になることを本気で目指しています。

■事業内容
戦略、IT・DX、業務改善などの領域をカバーする総合コンサルティングサービスを提供しています。

＜同社の強み＞
クオンツ・コンサルティングでは、業界トップティアのクライアントに対して、IT・DX戦略の立案や最先端技術の導入など、上流から下流まで領域を問わず幅広いコンサルティングサービスを提供しています。

■IT・DXにおける強み
・大手ファーム出身の実績豊富なITコンサルタントによる支援
・M&A総研の急成長に裏打ちされた、実益のあるDX戦略の立案

＜事例＞
・IT・DX戦略、ロードマップ策定
・IT中計策定、IT・DX投資採算性分析
・生成AI導入、活用
・サイバーセキュリティ
・エッジコンピューティング
・システム化企画・構想立案

クオンツ・コンサルティングは、母体が事業会社であり、かつ自社が3年半で上場、5年で業界1位の時価総額という大きな成長を成し遂げております。そのため机上の空論ではなく、実益を伴った意味のあるコンサルティングサービスを提供できていることが大きな強みです。
IT/DX以外にも、クライアントニーズに合わせて戦略系（M&A戦略/PMI/IR戦略/営業戦略など)のサービス提供も行うこともでき、クライアントから評価されている点の一つです。

＜同社の特徴＞
■数千人規模を目指すコンサルティングファームの立ち上げメンバーになれる
■採用数が多く、短期間で多くの経験ができ、早く成長できる
■会社として採用に力を入れているため予算も多く、できることが多い
■採用業務全般に携われるため、幅広く経験を積むことができる

■業務内容
・書類選考、面談、面接、進捗管理対応
・人材要件のヒアリング、求人票の作成
・ダイレクトリクルーティングの戦略策定及び実行
・新規採用チャンネル開拓
・エージェントとの連携
・採用イベントの参加や運営
・採用データの分析
・採用ブランディングの企画、実行推進
・採用オペレーション改善など

■ミッション
各業界の最大手顧客を中心に様々なストラテジーコンサルティング及びテクノロジーコンサルティングを提供する同社にて、戦略人事をお任せいたします。
主な業務は採用です。
採用が事業成長に直結するビジネスモデルの中で、創業間もない同社の事業拡大フェーズにおいて、様々なステークホルダーとの連携を取りながら業務遂行を図るため、まさに事業の中枢を担う業務となります。
M&A総合研究所を創業し、プライム上場まで急成長させたCEO佐上直轄の体制にて少数精鋭で採用戦略策定～実行に携わっていただくため、佐上のノウハウを肌で感じ、自身の学びに変え圧倒的な成長にも繋がります。

■社風
・社内コミュニケーョンは活発で、休日はゴルフにいくなど仲が良い
・合理的な考えの人が多く、短時間で成果を出すことにフォーカスしていて残業が少ない
・平均29歳と若いメンバーで、時価総額数兆円規模の会社を作るビジョンがある
・日系大手コンサルティングファーム、外資戦略ファーム、総合商社など出身の優秀なメンバーが多い

＜募集職種＞
物件の仕入れから、不動産の売買、賃貸管理、リフォーム・リノベーションまでワンストップで展開する不動産会社です。渋谷支店の営業事務ポジションの募集となります。

＜仕事内容＞
～自由な社風／不動産×Techで急成長しているベンチャー企業／年間休日120日以上／水曜日＋1日好きな曜日でお休み取得可能／自分で計画を立てながら好きにお休みを組める環境～
同社の渋谷業務課にて、営業事務担当をお任せします。
2021年7月には東証JASDAQに上場も果たし、会社全体で社員数が900名を超えました。
渋谷支店は現在50名弱の営業拠点ですが、今後も規模を拡大していく予定のため事務組織の拡大も見据えています。
組織基盤を強化していくために、今回中途採用の募集を開始しました。

【業務内容】
不動産売買契約書類の管理
売買契約ににまつわる社内手続きのチェック（WEB上のワークフロー、各種書面）
営業社員のサポート全般
電話対応・来客対応
総務業務（備品発注、郵便物管理、その他）
経理業務（現金入出金管理、預金口座管理など）

＜募集背景＞
同社は業績好調に伴い、業務量が増加しております。
今後も渋谷支店は拡大予定で、支店事務（渋谷業務課）の存在もさらに重要になってきます。
これに対応するため、営業スタッフをサポートする優秀な事務スタッフを募集しています。
チームの一員として、共に成長し、会社の業績にの向上に貢献していただける方を求めています。

＜キャリアパス＞
①役職アップ
入社後は、営業事務としてのスキルを磨き、業務に慣れていただきます。
渋谷支店全体で人数を増やしていく予定なので、渋谷業務課の人数や役割も増えていきます。
主任、係長、課長という役職アップを狙いやすい環境です。

②不動産事務のプロとして
かなり幅広く不動産事務の業務にふれることが可能です。
また会社としてシステム導入や業務フロー改善を推奨しているので、
新しい業務にチャレンジしやすい環境です。
不動産未経験の方であれば、社内の宅建勉強会で宅建取得を目指せますし、
経験者向けには不動産コンサルティングマスターの勉強会も実施しています。
不動産業界の事務職としてプロフェッショナルを目指したい方にも専門性を追求するキャリアも描くことができます。

＜同社の強み＞
同社は、「売却」「購入」「投資」「賃貸管理」「リフォーム・リノベーション」と5つの事業を展開しており、顧客の要望に幅広く対応することができることが一つの強みです。
VRやIoTなどAIを活用した不動産テック企業へ大きく舵を切っており、自社構築のデータベースを活かし顧客へ質の高い提案をすることが可能です。
将来的には、同社の強みである【不動産×tech】を活かし、新規事業への取り組みなどさらなる事業拡大を目指してまいります。＜募集職種＞
物件の仕入れから、不動産の売買、賃貸管理、リフォーム・リノベーションまでワンストップで展開する不動産会社です。渋谷支店の営業事務ポジションの募集となります。

＜仕事内容＞
～自由な社風／不動産×Techで急成長しているベンチャー企業／年間休日120日以上／水曜日＋1日好きな曜日でお休み取得可能／自分で計画を立てながら好きにお休みを組める環境～
同社の渋谷業務課にて、営業事務担当をお任せします。
2021年7月には東証JASDAQに上場も果たし、会社全体で社員数が900名を超えました。
渋谷支店は現在50名弱の営業拠点ですが、今後も規模を拡大していく予定のため事務組織の拡大も見据えています。
組織基盤を強化していくために、今回中途採用の募集を開始しました。

【業務内容】
不動産売買契約書類の管理
売買契約ににまつわる社内手続きのチェック（WEB上のワークフロー、各種書面）
営業社員のサポート全般
電話対応・来客対応
総務業務（備品発注、郵便物管理、その他）
経理業務（現金入出金管理、預金口座管理など）

＜募集背景＞
同社は業績好調に伴い、業務量が増加しております。
今後も渋谷支店は拡大予定で、支店事務（渋谷業務課）の存在もさらに重要になってきます。
これに対応するため、営業スタッフをサポートする優秀な事務スタッフを募集しています。
チームの一員として、共に成長し、会社の業績にの向上に貢献していただける方を求めています。

＜キャリアパス＞
①役職アップ
入社後は、営業事務としてのスキルを磨き、業務に慣れていただきます。
渋谷支店全体で人数を増やしていく予定なので、渋谷業務課の人数や役割も増えていきます。
主任、係長、課長という役職アップを狙いやすい環境です。

②不動産事務のプロとして
かなり幅広く不動産事務の業務にふれることが可能です。
また会社としてシステム導入や業務フロー改善を推奨しているので、
新しい業務にチャレンジしやすい環境です。
不動産未経験の方であれば、社内の宅建勉強会で宅建取得を目指せますし、
経験者向けには不動産コンサルティングマスターの勉強会も実施しています。
不動産業界の事務職としてプロフェッショナルを目指したい方にも専門性を追求するキャリアも描くことができます。

＜同社の強み＞
同社は、「売却」「購入」「投資」「賃貸管理」「リフォーム・リノベーション」と5つの事業を展開しており、顧客の要望に幅広く対応することができることが一つの強みです。
VRやIoTなどAIを活用した不動産テック企業へ大きく舵を切っており、自社構築のデータベースを活かし顧客へ質の高い提案をすることが可能です。
将来的には、同社の強みである【不動産×tech】を活かし、新規事業への取り組みなどさらなる事業拡大を目指してまいります。

■業務内容
私たちは、システム開発や中小企業向けITサポートを展開する成長中のIT企業です。

グループ全体150名規模という安定した基盤を持ちながら、挑戦を恐れず常に進化を続けています。
今後の更なる成長のためには「経営戦略に直結する採用力」の強化が不可欠です。

今回募集するのは、経営陣と現場採用チームの橋渡し役を担い、戦略的に採用活動をリードしていただけるマネジメント人材です。
母集団形成や候補者対応といった実務も担っていただきます。

企業の未来をともにつくるパートナーとして、採用の「質」と「スピード」を高め、採用ブランドの確立を推進していただける方をお待ちしています。

■配属予定部門
ヒューマンリソース部(採用・人的資本関係業務)

▲▼クリーブSNS▼▲
Instagram https://www.instagram.com/cleave.keyaki_official/
YouTube https://www.youtube.com/channel/UCJHMbBwEc8sDj_uI4IrxO_g

業務内容
【雇入れ直後】
本社（大阪）財務部門（不動産管理担当）
・不動産投資・事業収支管理、不動産に係る会計・税務処理全般、不動産投資関連会議体の事務局などの業務に従事いただきます
【変更の範囲】会社の定める業務

【業務内容】
・本社財務部門における、全社の管理会計、会社（連結）決算・開示、税務申告、資金管理・運用などの業務
・支店経理部門における取引に係る会計・税務の処理・指導、本支店決算、金融機関取引、工事収支・債権回収などの業務
※長期的なキャリア開発を行うため、担当領域は、経験や適性に応じて複数年でローテーションを行う予定です。

＜勤務開始日＞
毎月1日付
※前職の円満退社を条件とし、採用内定後3ヶ月以内程度を目安とします