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新卒採用・第二新卒採用を行っていただくチームにて、
採用をメインとしながら、入社後の成長をメンターのような立ち位置で伴走いただくポジションです。

‐組織体制
　人事部長・チームマネージャ・以下メンバー6名・アシスタント2名

‐主な業務内容
　新卒採用・第二新卒採用における以下業務
　└魅せ方の企画実行：訴求ポイント整理
　└集め方の企画実行：適切なペルソナ設定／集客方法検討
　　　　　　　　　　-新たなペルソナの開拓検討
　　　　　　　　　　-採用HP情報や求人導線の改善
　　　　　　　　　　-人材紹介エージェント開拓／関係性構築
　　　　　　　　　　-説明会やインターンシップの企画・運用
　　　　　　　　　　-スカウト運用・改善
　└選考：面接及び面接前後のフォロー面談
　└キャリア伴走：入社後コミュニケーション
　　　　　　　　　　-入社後随時の面談（入社3年以内の若手社員のメンター業務）
　　　　　　　　　　-同期会の開催
※上記は一例です。そのほか、課題分析からより適切な方法を自ら企画立案・推進していただけます。

将来的なキャリアパスとしては採用のエキスパートはもちろん、人事企画や中途採用、HRBP、総務、労務など幅広いキャリアの選択肢があります。
組織の規模が拡大している中、若手社員の成長を支援することを通して人事の領域から組織の成長をサポート・牽引頂ける仲間を募集しております！

同社担当者より
・”これまでのやり方”が必ずしもベストではないと感じておりますので、改善すべき点はところはどんどん変えていく風土があります。
・2期連続130%成長を遂げている成長真っ只中でダイナミックさを感じていただきながら教育部門との連携・より若手社員が輝ける場づくりへの企画提案及び推進を手触り感を持ちながら進めていただけます。
・日本一の人事を目指すSHIFTグループにて、会社の垣根を越えてグループ内で知見の共有、学びの場をつくっています。
・大きすぎない規模だからこそ、自身の活動が会社に影響していることが感じられ
　手触り感のある採用活動が推進できます。
・ビジネスモデルの特性上、採用が事業拡大に直結するため、経営陣も採用に積極的です。
　社長とも日常的にチャットや対面でやり取りをする為スピーディな意思決定がなされます。

この求人案件の募集は終了いたしました

採用戦略の立案から実施、事業部との連携を図りながら事業拡大に向けてHRの側面から牽引いただきます。
主には、経験者エンジニアの採用がミッションです。加えて、業務に慣れてきていただけましたら退職率低減に向けた活動や、
採用広報などにも携わっていただきます。

‐エンジニア採用
　└魅せ方の整理：訴求ポイント整理
　└集め方の整理：適切なペルソナ設定／集客方法検討
　　　　　　　　-新たなペルソナの開拓検討
　　　　　　　　-採用HP情報や求人導線の改善
　　　　　　　　-人材紹介エージェント開拓／関係性構築
　　　　　　　　-リファラル展開／社内浸透施策
　　　　　　　　-スカウト運用・改善
　└選考の整理：適切な選考方法／面接官への面接ノウハウの提供
　└採用チームのチームづくり：若手メンバーの育成、チーム内でのノウハウ共有など

‐LTV向上に向けた取り組み
　└ES項目の向上：部門ごとのES結果分析、施策への落とし込み
　└退職率の低減：部門ごとの退職理由の分析、施策への落とし込み

将来的なキャリアパスとしては採用のエキスパートはもちろん、人事企画や総務、労務など幅広いキャリアの選択肢があります。
組織の規模が拡大している中、人事の領域から組織の成長をサポート・牽引頂ける仲間を募集しております！

※上記は一例です。そのほか、課題分析からより適切な方法を自ら企画立案・推進していただけます。

■同社担当者より
・”これまでのやり方”が必ずしもベストではないと感じておりますので、改善すべき点はところはどんどん変えていく風土があります。

・2期連続120%成長を遂げている成長真っ只中でダイナミックさを感じていただきながら部長、本部長と密にコミュニケーションを
　取りながら業務を進めていただくことができる環境です。

・日本一の人事を目指すSHIFTグループにて、会社の垣根を越えてグループ内で知見の共有、学びの場をつくっています。

・大きすぎない規模だからこそ、自身の活動が会社に影響していることが感じられ
　手触り感のある採用活動が推進できます。

・ビジネスモデルの特性上、採用が事業拡大に直結するため、経営陣も採用に積極的です。
　社長とも日常的にチャットや対面でやり取りをする為スピーディな意思決定がなされます。

【サービス】
「本気で課題に挑む人たちと、事業を通して社会にポジティブなアップデートを仕掛けていくこと」

Sun terrasは、エンジニアリングで社会に新たな価値を提供することを目指しています。
クライアントの課題に真摯に向き合い、
様々なサービスラインにより柔軟な支援をしていくことで社会をもっと便利に、豊かにアップデートします。

また、Sun terrasは人とテクノロジーの可能性を信じて、可能性の種を育てアップデートし続ける企業を目指しています。

【事業内容】
■Engineering Service
課題に真摯に向き合えるチームとしてエンジニアの技術力をスピーディかつ安定的に提供し、
中長期的に高水準で柔軟なシステム開発・保守・運用や、開発体制の構築・サポートを行います。

【業務内容】
中途エンジニア採用業務に携わっていただきます。

現在中途エンジニア採用の関わるメンバーが3名おり、そのメンバーと代表、事業責任者と共に全体戦略の策定を担い、事業部全体を巻き込んで実行していただきます。

【具体的な仕事内容】
事業状況人事制度設計や労務管理は別の担当者がいるため、あくまで応募数や接触数を増やすための戦略策定の業務に集中いただきます。

・ステークホルダーを巻き込みながら採用戦略の策定
・人材要件定義
・採用ストーリーの設計
・採用媒体、リファラル、SNS、エージェント、スカウトの戦略選定〜設計
・OX（選考オペレーション）設計
・IX（面談 / 面接体験）設計
・データの分析〜課題設定 / 施策立案
・市場や競合他社の調査分析〜改善　等

【働き方・社風】
・出社やリモート等自身に合った働き方を選ぶことができ、フルリモートも可能です
・マンスリーフレックス制を導入しており、自由度の高い働き方を実現できます
・組織の階層を極力減らし、代表を含め階層間でのコミュニケーションが取りやすい組織を目指しております。

＜ポジションの特徴＞
募集背景
10期連続増収を続け、事業領域は広告、DtoC、メディカル、店舗開発、介護、コンサルティング業の5領域14事業と、多岐に渡ります。

2014年の創業以来、圧倒的な速さで成長を続けてきた同社は、最短で年商1,000億円を目指すフェーズになりました。

今回はこのような多領域×多事業のコングロマリット型の経営下において、財務経理体制を強化するための採用となります。

同社にとって、財務経理領域は経営として最も重要視している要素の一つ です。

というのも、 お金は会社の”血液” であって、この血液である財務経理を整え、それを基に経営として正しい意思決定を行い、

注力すべきところにしっかりと血液が回っていくことが、組織や事業の成長のキーファクターであると考えているからです。

このような経理体制の構築を通じ、経営目標の達成およびその後の企業価値の向上における財務経理面での成功体験を数多く積んでいただけます。

また、上記のような経験を通じて、 どのような業態、どのようなフェーズの企業においてもバリューを発揮できるような圧倒的な再現性を獲得していただけます。

＜主な業務内容＞
▼決算業務
・月次/年次決算業務および決算体制の構築
・経営資料作成
※ゆくゆくはご志向や適性に応じてグループ全体の連結決算の取りまとめもお任せします。　

▼経理/財務業務
・外注先との折衝、クオリティマネジメント
※仕訳の入力等の定常業務の一部は外注に委託しております
・会計システムへの入力
・入出金管理/経費精算/固定資産管理
・経理業務プロセス改善とシステム導入等　
・顧問税理士対応、金融窓口対応
※代表者変更手続きや、不明な入出金履歴の確認、既存取引先金融機関への資料提出など

▼金融機関との折衝・資金調達（ご経験やご希望に 応じてお任せできます）
・経営からの資金調達ニーズの収集
・金融機関への打診
・借入スキームや条件の交渉
・経営への報告や提言など

※会計ソフトは「勘定奉行」、支払管理/経費精算システムは「バクラク」を利用

＜組織＞
コーポレート部長（30代男性／公認会計士・税理士）
経理マネージャー（40代男性）
メンバー（20～30代・4名）

※会計の専門家であるコーポレート部長やマネージャーが丁寧にレクチャーいたします

＜入社者の出身企業一覧＞
・アクセンチュア株式会社
・株式会社ベイカレント・コンサルティング
・株式会社サイバーエージェント
・株式会社ファーストリテイリング
・中部電力株式会社
・株式会社シグマクシス
・Sansan株式会社
・三菱電機株式会社
・西日本電信電話株式会社（NTT西日本）
・東京海上日動火災保険株式会社
・三井住友信託銀行株式会社

【POINT】
・未経験OK！
在籍している総務経理担当のアシスタントから入っていただき、
総務業務の仕事から徐々に覚えてもらいますので、未経験の方でも安心してスタートできます！

・総務・経理担当としてのキャリアアップも可能！
現在のご経験次第でお任せする業務を柔軟に決定しますので、
総務・経理としてキャリアを積んでいきたい方にピッタリです。

・働きやすい環境・⼿厚い福利厚⽣であなたの活躍を後押しします◎
平均の残業時間は⽉あたり10〜20時間程度。
年間休⽇は125⽇もあり、プライベートな時間をしっかり確保できます。
また、扶養⼿当や住宅⼿当など福利厚⽣も充実しており、安心して⻑くける環境です。

・充実した福利厚⽣
住宅⼿当、資格取得支援制度、自己学習費用補助制度、新人研修など社員が働きやすく、更に⻑期にわたってキャリアを描いていけるような環境を整えています。

【仕事内容】
仕事内容経理（労務）・総務担当のお仕事を幅広くお任せします。
・社会保険⼿続き（入社、退職、離職票）
・勤怠管理（出退勤、有給休暇）
・仕分作成入力
・⽉次、年次 決算書作成
・ファイリング作業　等

■現在の組織構成部署の人数：
20代の若⼿メンバーを中心に20年程経験を積んでいるベテラン社員まで在籍しています。年齢に関係なく、やる気と実力次第でリーダーやマネージャー等も積極的に経験させるなど、社員の育成を⻑期的視野で継続的に行っています。
いちメンバーとしての業務に留まらず、会社全体を巻き込みながら、組織文化を作り上げていく機会が豊富にあります。

《東証プライム上場企業》20期連続で増収増益を継続中

＜配属部署＞
■人材開発部 人事・労務グループ／健康推進室 保健衛生グループ
最適な就労環境の提供や健康推進を通じて、会社と従業員の相互発展に貢献していくことがミッションです。
人事・労務グループと保健衛生グループが一体となっている20名程度の組織で、日々の業務は3～6名のチームに分かれて対応しています。

■配属部署の役割
全社戦略・事業戦略を踏まえ、人事・労務に関わるあらゆる制度・施策等の企画・運用・サポートを担っている部署です。
3,000人規模の従業員に対する人事インフラ機能（給与計算・勤怠管理・社会保険事務等）や安全衛生管理機能、海外駐在員に関する制度の運用を担っています。
運用のみならず、働き方改革への対応、健康経営の推進、ダイバーシティの推進等の事業推進を支える働き方の企画～実行までを担当する部署です。

＜仕事内容＞
人事・労務グループまたは保健衛生グループに所属し、SMSグループ従業員の人事・労務関連業務をお任せします。
・40を超える事業と継続的に成長し続ける環境であることを踏まえた最適な働き方の企画・設計・運用
・3,000人規模の従業員に対する人事インフラとしての規程・プロセスの設計及び運用
・人事関連情報のデータベースの企画・設計・運用

[主な業務内容]
入社時は、以下の業務の中から、ご経験等に応じて、担当業務を決定します。
・保健衛生関連業務（傷病休・健康診断・ストレスチェック・衛生委員会等）のオペレーション運用・改善、健康経営の推進
・働き方を中心とした人事制度の企画・設計のサポート
・人事情報データベースの管理オペレーション設計・運用
・労務関連業務の運用、オペレーションの構築・改善、チーム内外の連携
・労働時間管理業務、人員管理業務（入退社・異動・休復職等）、人事考課等の人材マネジメントの運用、給与計算業務、社会保険手続業務、雇用管理業務（契約管理・更新等）に関わる業務 等
・子会社の人事労務業務全般
・その他人事に関わる業務全般　等

＜仕事のやりがい・働く魅力＞
・SMSグループの本社の人事・労務の立ち位置で、個別機能に特化せず、広く労務領域をご経験いただけます
・人事労務以外の人事領域での異動などのチャレンジ機会・成長機会があります
・グループ・グローバル視野での成長に伴う様々な人事領域のチャレンジ機会・成長機会があります
・事業とも密接に連携するため、会社・事業の成長を支えているといった手触り感があります
・3,000人規模の従業員を支えるプロセスの構築・運用と海外労務の両方を経験することができます。

＜補足＞
■勤務場所
・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする
■職務内容
・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

《東証プライム上場企業》20期連続で増収増益を継続中

＜配属部署＞
配属部署：経営管理本部のいずれかの組織に配属となります。
財務企画部 購買グループ もしくは 経営インフラ部 オフィスサービスグループ
部署は異なりますがそれぞれのグループの責任者は同一です。
責任者を除く組織構成は以下の通りです。
購買グループ：2名（他、業務委託社員1名）
オフィスサービスグループ：6名（他、アルバイト社員2名）

＜仕事内容＞
◆業務内容
コーポレート部門の立場から全社もしくは複数組織を横断するプロジェクトを推進していただきます。
目下推進している、もしくは推進予定のプロジェクトは下記の通りです。
＜購買グループ＞
・全社コストの適正化
　└仕入先へのコスト交渉/仕入先変更
　└集中購買の実現
　└上記をスムーズに行うための仕組みづくり
・全社購買物の管理・可視化及び情報基盤の確立

＜オフィスサービスグループ＞
・本社・各事業所の移転/レイアウト変更
・従業員の働き方改革×オフィス面積効率の最大化
・賃料交渉
なお入社時は上記いずれかの組織配属を予定しておりますが、将来的に役割や領域の統合・拡張を見据えており、1つの組織・領域に囚われない方を募集しています。
また上記プロジェクト業務以外の定常業務にも携わって頂く可能性がございます。
以下、定常業務の一部抜粋です。

＜購買グループ＞
・購買フローシステムの管理
・購買関連WF承認

＜オフィスサービスグループ＞
・各種備品の管理・手配
・従業員問合せ対応窓口の運用
・オフィス飲食環境（ウォーターサーバー、飲料・食品自販機など）の管理
・物件契約管理、ビル管理会社との調整
※ご経験次第でお任せする業務やオファー条件が求人票の表記と異なる可能性がございます。

◆働き方
・メリハリのある働き方を大切にしております。
業務特性上、出社比率は7-8割程度となっていますが、メンバー同士フォローしながら業務を行っているため、ご家庭の都合等には柔軟な対応が可能です。
・ChatWorkを活用しており、出社/リモート問わず、積極的にコミュニケーションを取りながらチームで業務を行っています。
・残業についても、退社時間が決まっており、限られた時間で生産性高く業務を行うことを重要視しております。平均残業時間は30時間程度となっています。

＜仕事のやりがい・働く魅力＞
・会社成長/全従業員への価値提供が可能
経営層や事業責任者と直接議論し、戦略を踏まえた意思決定に携わる機会があります。そのため、会社の成長や事業運営に大きく貢献できる手応えを感じられます。
また、多岐にわたる事業部や従業員と接しながら、全社的な視点で課題を解決していくことで、会社全体に価値を提供できる実感を得られます。
さらに、自身の成果が会社全体の生産性や働きやすさ向上に直結する点も魅力です。
・プロジェクトマネジメントの経験/スキルを身に着けられる
オフィス移転や購買業務のコスト削減といった具体的な取り組みだけでなく、プロジェクトをリードし、組織や仕組みを変革する醍醐味があります。
また、業務を通じて社内外の幅広いステークホルダーと連携することで、自身のスキルや経験の幅を広げることができます。

＜将来のキャリアパス＞
SMS全体のキャリアの考え方として、こうあるべきと定めているものはなく、個人の考えや適性に応じて、共にキャリアを形成していくべきだと考えています。
そのため、ご自身のキャリア志向次第でどのようなキャリアプランも実現可能性がございます。
（例）
・組織のマネジメント
・経営企画部門など他のコーポレート部門への役割拡張
・事業部への役割拡張

＜募集背景＞
会社の成長に伴い、オフィス環境や購買業務など、総務領域を取り巻く状況が変化しています。
現在、オフィス移転や購買におけるコスト削減などの課題に加え、近しい領域における変革や新たな検討事項が増えています。
そのため、特定の業務をこなすだけでなく、総務をはじめとする全社に関連するあらゆる課題を発見し、プロジェクトとして社内外を巻き込みながら推進する力が求められています。
このような背景から、プロジェクトマネジメントやオペレーション設計に強みを持つ方をお迎えし、総務領域の改革を担っていただきたいと考えています。
また、将来的にはチームリーダーとして活躍していただけることを期待しています。

＜補足＞
■勤務場所
・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする
■職務内容
・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

＜配属部署＞
■経営管理本部について
事業数・事業責任者が多数存在しながら、経営陣の意向も汲み取りつつ、①エス･エム･エスグループ全体の経営サポート、②個別事業の運営サポートの２つを行うことが経営管理本部のミッションです。

■配属先について
経営管理本部の直下に財務企画部があり、今回の配属部署は、経営管理本部／財務企画部／経理財務グループとなります
財務企画部は以下の４つのグループに分かれています
（１）経理財務グループ・・・国内・海外問わず、SMSグループ全体の経理財務業務及び会社横断のプロセス設計・運用（業務改善含む）を担う
（２）販管経理グループ・・・国内のSMSグループ全体の債権管理・請求書発行・新規事業を含む事業ごとのプロセス設計・運用（業務改善含む）を担う
（３）購買グループ・・・国内のSMSグループ全体の購買業務・コスト削減業務・左記業務に伴うプロセス設計・運用（業務改善含む）を担う
（４）営業支援・企画グループ・・・主たる事業である人材紹介サービスにつき、事業の推進をサポートしつつ、バックオフィスと事業の連携業務を担う
財務企画部の体制は、財務企画部責任者のもと以下のメンバー構成となります。
（１）経理財務グループ・・・合計：7名（ビジネス職が5名（責任者：1名、リーダー：1名、メンバー：3名）／エキスパート職：2名）
（２）販管経理グループ・・・合計：8名（ビジネス職が2名（責任者：1名、メンバー：1名）／エキスパート職：6名）
（３）購買グループ・・・合計：3名（ビジネス職が２名（責任者：1名、メンバー：1名）／エキスパート職：1名）
（４）営業支援・企画グループ・・・合計12名（ビジネス職が1名（責任者：1名）／エキスパート職：11名）

＜仕事内容＞
以下、あくまでも一例となります。
【経理財務グループの業務】
・月次業務：月次締め・経費精算・給与・支払（海外送金含む）・キャッシュマネジメント・子会社管理等
・年度決算業務：税務申告（CFC税制含む）・連結決算・開示・J-sox等
・BPR業務：上記業務にかかり業務改善をシステム部門と事業部とも連携して、実施（システム導入も含む）
・経営及び事業部相談対応：組織再編・M&A・新規事業立ち上げにかかる、財務およびオペレーション面からの助言及び戦略遂行支援

【経理財務グループの特徴】
社内外・他部署と連携して全社的な視点から貢献できます
・予算・管理会計・IR領域と連携し、経営への報告・方針立案等も関与します
・事業・法務・システム領域と連携し、新規事業のオペレーション策定・運用・業務改善等も日常的に実施しています
・法務・内部監査室とともに、会社のコンプライアンスの要として、経営・事業部に対して助言・指導も実施しています
・監査法人・税理士・金融機関等、社外等の折衝も一任されております。

【働き方】
・通常の経理業務以外の業務も数多く対応しておりますが、残業時間は繁忙期も含めて平均残業20時間前後となります
・月次締め作業中は、円滑なコミュニケーションのために出社して対応し、月次以外の期間はチームで調整しつつ、在宅勤務運用をしています（最大週3日在宅勤務が可能）

＜仕事のやりがい・働く魅力＞
【経営陣の近くでの事業支援】
経営陣や事業との距離が非常に近く、常に自身の考えや提案が求められ、実際に実行することができます。
※経営や事業の『●●がしたい』を経理財務の視点から、『何ができる？』と向き合います。
【海外展開の実績】
MIMS買収（APAC等18の国と地域展開のグループ企業）により、国内に限らずグローバルな視点での経理財務に関する経験を積むことができます。

＜将来のキャリアパス＞
【豊富なキャリアパス】
財務領域責任者、グループ会社のCFO、経営企画部責任者、事業責任者など、役割に対して成果を出すことで、自らの意思で様々なキャリアパスを描き、実現することができる環境です。

"＜補足＞
■勤務場所
・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする
■職務内容
・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

＜業務内容＞
オープンポジションでは、これまでのご経験やバックグラウンドに合わせて、同社からご経験を活かせそうなポジションやミッションを提案させていただきます。
主に、ビジネス、コーポレート、エンジニア職種でどのポジションに応募したらいいのかわからない。というものがあれば、こちらの求人にご応募ください。

トーテックグループの財務経理担当者として勤務いただきます。

■配　属　：トーテックアメニティ株式会社
　　　　　　経営管理本部 管理部 財務経理グループ

■仕事内容：経理担当

具体的には、
・日次業務（金の出納管理、伝票起票・計上、仕訳、経費精算など）
・月次業務（取引先への請求、給与計算と支払い、分析、試算表・損益計算書の作成など）
・年次業務（年次決算書作成、税務申告、監査法人対応、各種報告書作成など）
　※ご経験に合わせた業務からお任せする予定です。

■組織構成：8名（40代：1名、30代：5名、20代：2名）

■募集背景：
・詳細は記載できませんが、会社規模拡大、知名度向上のための準備にまつわる募集です。　

この求人案件の募集は終了いたしました

職務内容
■業務内容：
主に新卒の応募者対応やイベント企画

■業務詳細：
＜主に採用業務全般を担当していただきます。＞
具体的には、
　・年間採用スケジュールの立案
　・大学/専門学校/高等専門学校への訪問
　・合同企業説明会など準備運営
　・会社説明会及び一次選考面接の実施
　・内定者フォロー
　・Web媒体等の対応　　など

東京地区の採用チームは11名（男7名女4名）　平均年齢29歳　新卒チーム　7名と中途チーム3名に分かれています。※全国で25名程度在籍
採用数は年間で200名以上の採用を予定しています。

■仕事内容
ソフトウェアテスト事業、そして上流でのソフトウェア品質コンサルティング事業において20年の実績を持つ同社。
その屋台骨を支える【採用戦略部】にて、採用担当者を募集します。
新しいサービスやアプリケーションが加速度的にリリースされるIT市場において、この1年で生活様式が変化したことから今後ますますビジネスチャンスが生まれていきます。同社も毎年約130％の売上拡大を実現し、コロナ禍にあっても順調な組織成長を続けています。
今回のポジションは、キャリア・新卒ともに採用強化をはかる同社においてその中核である人事採用業務。
私たちとともに採用活動を進め事業成長に挑戦いただける方をお待ちしています！

■業務内容
経験に応じて、下記業務をお任せいたします。
・採用企画立案、運用
・採用業務全般
・面接対応、面接調整、内定者フォロー
・新たな採用手法の検討、との打合せ

■その他
・オンボーディング企画、運用
・社員研修の立案、運用
・エンゲージメント向上施策の立案、運用
・評価制度の改定やキャリアプラン改定 など

＜この求人の魅力＞
・まずは組織の要である採用業務の主担当として活躍することで『事業成長』『人材育成』におけるコアスキルを身に付けていただきます。
・その後はオンボーディングや教育研修などにも携わっていただきます。
・人事組織拡大中であり、マネジメントポジションも視野に入れキャリアアップいただくことが可能です。

■組織/チームについて
採用戦略部は、20～30代のメンバーが中心の比較的若いチームです。
各担当者がそれぞれ主担当となる採用業務を任されており、各自が持つ裁量が大きい部門であり、確実にキャリアアップに繋がる環境です。
また、他部門や取締役との連携が必要な業務が多いことから、会社の顔となる重要な業務を任される機会が多い部門でもあります。

■同社の紹介
品質向上のトータルサポート企業として、
ソフトウェアテストをはじめ、さまざまなサービスを提供している同社。

その屋台骨を支える【人事総務部】にて、労務担当者を募集します。
新しいサービスやアプリケーションが加速度的にリリースされるIT市場において、今後ますますビジネスチャンスが生まれていきます。同社も毎年約130％の売上拡大を実現し、順調な組織成長を続けています。

＜仕事内容＞
■ 業務内容
・法改正対応
・社内規定変更
・給与計算、社会保険手続き
・その他手続き

＜この求人の魅力＞
定例的な業務にとどまらず、幅広い経験ができる環境です。
また、他部門や経営陣との連携が必要な業務が多いことから、会社の顔ともなる重要な業務を任される機会が多い部門でもあります。

＜部署やチームの特徴＞
■働く環境
・人事総務部内のポジションとなり、部署メンバーは20～40代と年齢層は幅広いです。
・大阪オフィスでコミュニケーションも活発に行っています。
・リモート勤務も導入中。

【募集背景・ミッション】
現在タイミーでは毎月20名から多い月は40名以上の入社がある急成長中の組織となっております。今後さらなる事業の拡大・組織の成長を想定しているため、急激な組織拡大に対応できる労務機能を整えていくことが課題となります。

また、社員の平均年齢が30歳のタイミーでは産育休を含めたライフイベントの変化等、社員のニーズも多様化しております。そのため、従業員一人ひとりの時間が豊かで働きやすい環境となるように、今までのご経験や知識をもとに事業成長の推進へ貢献してくださる労務メンバーを募集しております。

業務内容としては下記のような労務業務全般とオペレーション業務の効率化や新たな制度構築や仕組みづくりを担当していただきます。

勤怠管理
社会保険手続（各種年次業務含む）
入退社管理
給与計算

【このポジションの魅力】
労務チームは属人化せず誰でもどこでもできるチームを目指し、担当業務についてはローテーションを適宜回していきます。そのため、幅広い労務経験を積むことが可能ですので、労務の実務経験を積みたい方にとってスキルアップしていただける環境です。
人員拡大に伴い労務機能の効率化や仕組み作りに携わる経験が得られます。これまでのご経験や知識を活かしながら働いていただける環境です。
他部署との横の連携も多く、将来的には総務や人事企画といった周辺領域にも関わることが可能です。

■募集背景
サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。

■タイミーのカスタマーサポートとは
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。
具体的には、最前線でお客様対応をするオペレーション部。カスタマーサポートのヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用、研修と品質管理を担当する人材開発（HRD）部。業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するカスタマーエクスペリエンス（CX）部があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。

■ミッション
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること

・ お客様：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
・期待：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
・ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在

■募集ポジション
人材トレーニング/研修　（リーダー候補）
急増しているオペレーターの育成を迅速におこなっていくため、研修・OJTのスキルに特化したトレーニング経験をお持ちの方を増員募集しています。プロフェッショナルとしてメンバーの声やデータ分析をし、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ、オペレーション管理者との連携を行い、スムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。

【主な業務内容】
オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
OJTなど研修後のサポート
受講者のパフォーマンス管理、改善
研修資料、プログラムの作成および改善
研修スケジュールの管理および改善
各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携・トレーニングチームのメンバーマネジメント
カスタマーサポート専任/人事担当

【業務内容】

■カスタマーサポート内の採用業務
人材要件の整理、採用ストーリーの設計
採用チャネルを通した母集団形成から入社までの施策立案および実行
母集団形成の戦略・企画立案、選考オペレーション、オファー条件の設定
各チームの採用ニーズ把握、採用要件定義、ターゲットの可視化
選考開始から採用決定までのコミュニケーションプランの設計
採用関連データの管理

■カスタマーサポート部内の労務、総務業務全般
備品管理
アカウント管理
会社の人事・労務・総務との連携

■品質管理　（リーダー候補）
品質管理チーム立ち上げから1年とまだ浅いため、チームを一緒に盛り上げてくれるメンバーを募集します。問合せいただくユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーター対応をモニタリング・フィードバックをしたり、顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して解消する役割を担っていただきます。また、オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようにすること、フェーズに合わせた評価基準の作成と展開、メンバーのキャリア支援や働きやすい環境整備も行っていただきます。

【主な業務内容】
お問い合わせ対応品質のモニタリング、スコアリング、フィードバック
ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバックを行います
フィードバック後のオペレーション管理者への連携
チームマネジメント

■働き方
＜共通＞
※オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただくことがあります。

・研修期間について
入社後のオンボーディング期間として2〜3ヶ月間の研修期間を設けております。
（メール研修・電話研修（受電/架電））
研修の中では3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。

＜カスタマーサポート専任 人事担当（メンバー）＞
・週に1-2回程度 出社して頂く必要があります。

■やりがい・魅力
・急成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができる
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られる
・お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。
　そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。

■配属部署
カスタマーサポート本部/HRD部
本部長：1名

・オペレーション部
部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名

・人材開発（HRD）部
部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名

・CX部
マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名
※2023年11月時点

■参考資料
・カスタマーサポート本部/本部長の インタビュー記事 / 動画　
　https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878
　https://cshack.jp/videos/series/22

・社員インタビュー
　https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/201666

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■必須スキル・経験
＜トレーニング/研修担当（リーダー候補）＞
以下いずれかの経験に当てはまる方

・カスタマーサポート組織におけるSV経験（1年以上）
・対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成の経験

＜カスタマーサポート専任/人事担当＞
以下いずれかのご経験をお持ちの方(アルバイト/正社員採用どちらでも可)

・採用媒体の運用経験
・面接候補者の対応経験
・面接に参加した経験

＜品質管理（リーダー候補）＞
・カスタマーサポート組織におけるSV経験（1年以上）
・QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方