求人情報

＜募集背景＞
タイミーは「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」を掲げ、「スキマバイト」プラットフォームを軸に急成長を遂げています。
現在、事業と組織の急拡大に伴い、組織の在り方を問い直すフェーズにあり、
評価制度・組織構造・組織としての成長支援方針・採用戦略といった人と組織の仕組み全体に対し、筋肉質で再現性のある組織成長基盤へのアップデートが求められています。

また、タイミーでは今後一層のProduct-Led Growthが求められるフェーズにあり、プロダクト開発組織が事業拡大における要になります。
高度なプロダクト戦略に合わせた人材ポートフォリオの設計から組織デザイン、制度設計などを一貫して担うHRBPが、これからの事業成長に不可欠な存在です。
そこで、現場と経営の間に立ち、戦略の方針に沿ってゼロベースで人と組織のあり方を再定義し、形にしていく中心的な役割を担っていただける方を募集します。

■ミッション
プロダクト・エンジニアリング本部専任のHRBPとして、経営・VP・部門責任者と連携しながら、開発組織の中長期的な成長を支える「人と組織の戦略」を描き、制度・運用・採用・組織開発を一体で設計・推進いただきます。
既存制度の運用や制度改修にとどまらず、未来を見据えたプロダクト戦略の実行体制を「制度設計」「組織戦略設計」「組織開発」「人員計画」等あらゆる人事手段を使い、自らの手でプロダクトの進化を支える開発組織を創り上げていく経験をしていただけるポジションです。

＜配属部署＞
HR本部/人事部/HRBPグループ

＜役割＞
プロダクト開発組織の特性を踏まえた人事制度・仕組みの継続的な改善
組織の目標管理（OKR・MBO等）の設計と運用全体のリード
採用戦略の立案と実行支援
組織状態のモニタリングと課題発見、マネジメントへの示唆と支援
VP・部門責任者・人事本部との連携による人・組織課題の解決推進

■仕事内容
プロダクト開発文脈に即した評価・報酬制度の改善提案・運用設計
メンバー・マネジメント双方が納得感を得られる目標設定・振り返りプロセスの構築・運用
プロダクト部門に特化したスキル・カルチャー要件の明確化と採用方針への反映
組織拡大に向けた採用チャネルの最適化とオペレーション構築
1on1や組織サーベイ等を通じた組織の状態把握、課題抽出と改善アクションの設計・実行
VPや部門マネジメントとの定例ミーティング・戦略ディスカッションの実施
など

＜募集背景＞
ビジネス組織の急成長・拡大に伴い、専任のHRBPを発足し、組織と人材のさらなる強化を図ります。

■仕事内容
ビジネス組織（セールス、Bizdev、マーケティング、コーポレート部門を含む）のHRビジネスパートナー（HRBP）として、事業成長に直結する人事戦略の立案から実行まで幅広くお任せします。

◆HRBPに期待すること
ビジネス組織専任のHRBPには、
・評価
・配置/任用
・人員管理
といった、一連の人事管理から組織開発やタレントマネジメントまで幅広く取り組んでいただくことを期待しています。
ビジネス組織に入り込み、組織や人材の問題を仮説化し、データに基づく分析を通じて、自ら課題設定を行っていただきます。（起案をするオペレーション設計から造っていただく必要があります。）
打ち手の運用設計では、自らがすべてを動かすのではなく、組織長を巻き込み、メンバーを動かすことで推進していただきます。

◆業務内容例紹介
・人事管理
ー異動、研修、考課、育成検討会議のファシリテーション
ー人員計画、サーベイのフィードバックなど
・新規人材戦略・企画立案～運用
ーデータドリブンな組織開発体制の構築
ータレントマネジメント体制の構築
ー職横断キャリアパスの設計支援　など

◆ビジネス組織紹介
タイミーのビジネス組織は、事業を最前線で牽引し、タイミーのサービスを社会に広める重要な役割を担っています。
セールス、Bizdev、マーケティング、コーポレートの4部門が密接に連携し、同社の成長を多角的に支えています。

■セールス
タイミーの主力サービスを市場に届け、クライアント基盤を拡大する最前線の部隊です。新規顧客開拓から既存顧客との関係深化まで、売上目標達成にコミットし、事業成長に直接貢献します。市場のニーズをいち早く捉え、顧客の声を発信し、プロダクト改善や新たなビジネス機会の創出にも寄与します。ダイナミックで目標達成意欲の高いメンバーが集まる活気ある組織です。

■Bizdev
新規事業領域の開拓、戦略的パートナーシップの構築、そして既存事業のさらなる成長機会を探る役割を担っています。市場分析に基づき、新たな収益源となるビジネスモデルの探索や、アライアンスを通じてサービスの価値を最大化する取り組みを行います。事業の未来を創るための戦略的な視点と実行力が求められる部門です。

■マーケティング
タイミーのブランド価値向上とユーザー獲得をミッションとし、市場調査、プロモーション戦略の策定、デジタルマーケティング、広報活動などを幅広く手掛けます。データに基づいた効果測定と改善を繰り返し、サービスの認知度向上と成長ドライバーの創出を担います。クリエイティブな発想と戦略的思考が求められる部門です。

■コーポレート
経理、法務、人事、広報、総務など、事業活動の基盤を支える重要な部門です。組織全体の健全な運営と成長をサポートし、従業員が最大限のパフォーマンスを発揮できる環境を整備します。コンプライアンスの遵守、リスク管理、効率的なバックオフィス体制の構築を通じて、安定した事業運営に貢献します。専門性とプロフェッショナリズムが求められる部門です。

＜ポジションの魅力＞
急成長&急拡大中の事業・組織において、ビジネス組織に入り込み評価制度構築、組織開発などの業務に裁量を持って取り組むことができます
課題の種類と数が豊富にあり、打ち手や施策投入による改善の成果を残しやすいフェーズにある組織です

■募集背景
タイミーは「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラを作る」をミッションに、スキマバイトサービス「タイミー」を企画・運営しています。
現在、プロダクト開発組織では、プロダクトをスケールさせるための採用体制を強化しており、スピード感を持って成長していく事業・組織・プロダクトを支える採用人事を募集しています。
特にプロダクト部門は、独自の評価制度や人事制度を持つため、HRBP的な視点で現場と密に連携しながら採用活動を推進できる人材が求められています。

■業務内容
プロダクト/エンジニア職種の採用人事として以下業務をお任せします。

各募集職種の採用ニーズ把握、採用要件定義、ターゲットの可視化
各チャネル（エージェント・ダイレクトリクルーティング・採用媒体・リファラル）における母集団形成の戦略立案〜実行
候補者体験向上のための戦略・施策立案（フォロー・クロージング含む）
採用ブランディングやリファラル採用を促進するための施策・実行

■担当職種例
エンジニア：Backend Engineer、Frontend Engineer、iOS Engineer、Android Engineer、Platform Engineer、Engineering Manager
プロダクト：PdM、プロダクトデザイナー、コミュニケーションデザイナー
データ：データアナリスト、データサイエンティスト、DRE、MLOpsエンジニア、アナリティクスエンジニア

■配属について
HR本部・中途採用G・プロダクト採用チームへの配属になります。
プロダクト採用チームでは様々なバックグラウンドを持つメンバーが在籍し、それぞれの強みを活かして活躍しています。

■働く環境
年間約50名の採用目標達成のため、戦略・施策の企画・実行を行います。
HRBPやDevEnable（技術広報・エンジニア成長支援）チームとも連携して課題解決に取り組むケースが多く、いち採用担当に閉じないキャリアを描くことが可能です。
プロダクト採用チームは週3日出社、週2日リモートで勤務しており、朝会や週次の定例などコミュニケーションを大切にしながらチームで目標達成に向けて動いています。
リファラル採用や採用広報においてはビジネス採用チームとも連携を取りプロジェクト化しながら業務を進めています。

＜募集背景＞
同社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに、ワーカーの「働きたい時間」と企業の「働いて欲しい時間」をマッチングするサービスを運営しています。 現在のユーザー数は1000万人、導入企業は15万社を超える急成長を遂げており、2024年7月には東証グロース市場への上場を果たすことができました。
今回募集するのは、タイミーを活用するクライアント先での現場リーダー職です。ミッションを実現するには、今まで以上に最前線でワーカーやクライアントに寄り添い、今まで以上の価値を提供していくことが重要です。 現場リーダーとして、ワーカーのフォローや指導はもちろん、お客様の業務プロセスを可視化したり、より現場を円滑に推し進めるための手段・手法を提案していただきます。 タイミー活用拡大のサポートを通して、ビジョン・ミッションの実現を共に目指していただける方をお待ちしています。

＜業務内容＞
役割
現在物流倉庫では多くの現場でタイミーをご活用いただいております。ただそのなかで全てのタイミーから応募いただいたワーカー様に、最適な職場環境を提供できているかといえば、まだまだ道半ばです。今回のフィールドマネージャー職の皆様には、お客様の現場に常駐していただきスポットワーカー経由で応募いただく皆様に、作業の方法の教育、はじめての方でも迷わずそしてスムーズに作業ができるように教育のレクチャーを担っていただき、タイミーから応募いただいたワーカー様にまたこの職場で働きたい！とかんじていただく職場作りをサポート、マネジメントをしていただきファンをつくっていただくお仕事となっております。
ひとになにかを教えることが好き！や、将来的にマネジメントの経験をしてみたい！という方やコミュニケーションがすきな方はぜひ応募をいただけると嬉しいです。

【具体的な業務内容】
・就業先における現場業務の習得/実施
・ワーカーさんに対するフォロー/業務指導
・ワーカーさんの勤務管理/人員配置
・クライアント/社内との定期的なミーティング
・就業先の業務改善施策の提案/実施/報告
・レポート作成 など

【評価基準について】
面接でのご経験やスキル評価に応じてスタート等級が異なります。
目安として、等級1・等級2(オペレーター、リーダー）は契約社員でのスタートとなり、エキスパート/マネージャーでの評価となった場合は職種限定正社員での採用を想定しています。
等級1：オペレーター
まずは担当現場の業務を正確に遂行することからスタート。マニュアルに沿ってワーカーさんへ業務を教え、現場の基盤を支える役割を担います。

等級 2：リーダー
担当業務に加え、チームの模範となります。「もっとこうすれば効率的かも？」といった身近な改善案を考え、上長に提案。小さな成功体験を積み重ねていきます。

等級3：エキスパート/マネージャー
現場改善のプロとして、業務プロセスの新規構築やクライアントへの改善提案を主導します。将来的には複数拠点を統括する「現場管理監督者」として、事業成長の中核を担うキャリアも拓けています。

【入社後のステップアップイメージ】
ご経験やスキルに応じてスタート地点は異なりますが、正社員登用を目指していくキャリアパスをご用意しています。

▼契約社員としてスタート（目安：〜1年）
まずは契約社員として、タイミーのフィールドマネージャーとしての基礎を固めていただきます。
Step 1：オペレーター（等級1）
Step 2：リーダー（等級2）

▼職種限定正社員
契約社員としてご入社いただいた方は契約期間中の勤務実績や評価に基づき、双方合意の上で契約社員から職種限定正社員へ登用となります。（限定正社員としての更なるステップアップ）
Step 3：エキスパート/マネージャー（等級3）
役割
就業先における現場業務の習得/実施
就業先の業務改善施策の提案/実施/報告
就業先でのスポットワーク活用状況の報告
ワーカーに対するフォロー/業務指導
ワーカーの勤務管理/人員配置
ワーカーの勤務状況や活用状況についてのレポート
クライアント/社内との定期的なミーティング　等

＜やりがい・魅力＞
配属現場の職場環境の改善を通じて、職場のファンを一人でも多く作ることができ、顧客やワーカー様から感謝を受けることができる。
人材マネジメントの経験を積むことができる
現場に深く入り込み 働き手、クライアント以上に相手の目線に立ち、同社のカスタマーサクセスと連携しながら業務の改善提案をオールスクラムで経験をすることができる。

＜募集背景＞
サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。

＜業務内容＞
ミッション
■カスタマーサポート本部
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。
お客様対応をするオペレーション部
カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）
業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部
があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。

▼役割
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること
お客様：企業・ユーザー双方
期待　：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在

＜本ポジションの役割＞
オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築
トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ
オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り
＜具体的な業務内容＞
＜仕組み構築＞
研修カリキュラム/プログラムの作成および改善
座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築
複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築

＜運用と改善＞
オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
OJTなど研修後のサポート
受講者のパフォーマンス管理、改善
研修スケジュールの管理および改善
各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
トレーニングチームメンバーのマネジメント

＜配属部署＞
カスタマーサポート本部/HRD部 トレーニングチーム

配属部署構成　※2025年6月時点)
【カスタマーサポート本部】
本部長：1名
■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
└部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：12名　メンバー：約271名
■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。
└部長：1名　マネージャー：1名　チームリーダー：2名　メンバー：33名
■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。
└部長：1名　リーダー：1名　メンバー：10名

＜やりがい・魅力＞
＜やりがい＞
今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める
ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる
急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます
裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます
より良いトレーニングプログラムに改善するためにできることを考え抜き、プログラムを構築して新しいことにチャレンジができる環境をご用意しております


＜参考資料＞
・「カスタマーサポートから、人の人生、日本の文化を変えていく」部長 片桐の挑戦
https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878
・攻めのCSを作る(動画)
https://cshack.jp/videos/series/22
・タイミーユーザーから社員に抜擢されたメンバーが語る、”ユーザー体験をつくる”カスタマーサポートの在り方
https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/201666

＜参考記事＞
■タイミー、成長に向けた事業資金として総額130億円の資金調達を実施
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000190.000036375.html

■月次30%成長からコロナ禍で売上3分の1に。半年でV字回復したタイミーの新戦略とは
https://seleck.cc/1444

■Newspicks　代表インタビュー記事
https://newspicks.com/news/5477521

■オウンドメディア「タイミーラボ」
https://lab.timee.co.jp/

会社説明動画
https://youtu.be/0JzkjwqK4Vg

＜募集背景＞
タイミーは今、事業・組織ともに飛躍的な成長の過渡期にあります。
本社のみならず全国の拠点も、類を見ないスピードで拡大を続けています。

同社には、社会やお客様の課題解決のため、部署の垣根を越えて協力するカルチャーが根付いています。組織が大きくなるほど、こうした"らしさ"が薄れがちになるのは、企業が成長する上での一つの宿命かもしれません。
しかし私たちは、その必然に抗い、タイミーならではのカルチャーとミッション・ビジョン・バリュー（MVV）が息づく環境を、戦略的に築き上げていきたいと考えています。

オフィスの移転や増床が相次ぐこのタイミングは、まさにその環境を再構築する絶好の機会です。
総務チームのリーダーとして、既存の総務業務をマネジメントするだけに留まらず、カルチャーを未来へ繋ぐ新たなコミュニケーション施策を企画・実行し、組織の成長を力強く牽引してくださる方との出会いを、心よりお待ちしています。

＜仕事内容＞
リーダー候補として総務チームのマネジメントをお任せします。
具体的には、オフィス移転/環境改善等のオフィスファシリティを中心に、全社総会や社内交流イベントを含めた社内コミュニケーション/カルチャー促進のプロジェクト企画・実施等、総務業務全体とチームメンバーをマネジメントしていただきます。

＜オフィスファシリティー＞
オフィス移転のディレクション
従業員が働きやすい環境の設計を行い、エンゲージメント/生産性を高めることで事業推進をしていただきます。タイミーらしいオフィス環境を提供するため、オフィスの入居場所から経営層に提案を行い、細かなレイアウト設計、移転後の改善などのオフィスファシリティー領域の業務はオーナーシップを持って担当いただきます。
快適なオフィス環境の維持
清潔さ、快適さ、安全性などを保つために、オフィス内の設備や備品の管理を行います。社内カルチャーや円滑なコミュニケーションを推進するため、オフィス環境に対して積極的に改善を行い、働く環境をより魅力的なものにしていく役割を果たします。

総務業務全般
中途入社者向けのオリエンテーション運営
新たに入社する社員に対して、会社の制度・文化・業務ルール等の理解を促すオリエンテーションを企画・実施・運営します。
備品管理・発注、名刺や各種帳票の管理
オフィス内の備品在庫の把握・補充や名刺の手配、各種文書の管理を通じて、社員が快適に働ける環境を支えます。
慶弔対応、従業員安否確認、アカウント運用 等
社内コミュニケーションの促進
社内イベントの企画・実施
チームビルディングイベント、社内交流イベントを促進するイベントなどを企画〜実行まで一貫して行います。
社内文化の発展
年度の節目などに全社員規模の大型イベントを開催します。会社の経営方針、ビジョンを共有し、社員のモチベーション向上や協業意識を高めるためプログラムを経営陣と共同しながら設計します。

＜ポジションの魅力＞
まだまだ整備されていないことが多く、ゼロベースで自身の提案ができるため裁量権を持って働けます。
オフィスファシリティでは物件選定から経営層への提案、入居後の環境改善まで一貫して携わることが可能です。
社員数が急激に増加している組織において、カルチャーを守りながらさらに拡大していくために重要なファシリティマネジメント/コミュニケーション施策の企画・立案を行う経験が得られます。
役員との距離が近いため視座を高めながら業務に取り組むことができます。