企業情報

＜募集背景＞
ビジネス組織の急成長・拡大に伴い、専任のHRBPを発足し、組織と人材のさらなる強化を図ります。

■仕事内容
ビジネス組織（セールス、Bizdev、マーケティング、コーポレート部門を含む）のHRビジネスパートナー（HRBP）として、事業成長に直結する人事戦略の立案から実行まで幅広くお任せします。

◆HRBPに期待すること
ビジネス組織専任のHRBPには、
・評価
・配置/任用
・人員管理
といった、一連の人事管理から組織開発やタレントマネジメントまで幅広く取り組んでいただくことを期待しています。
ビジネス組織に入り込み、組織や人材の問題を仮説化し、データに基づく分析を通じて、自ら課題設定を行っていただきます。（起案をするオペレーション設計から造っていただく必要があります。）
打ち手の運用設計では、自らがすべてを動かすのではなく、組織長を巻き込み、メンバーを動かすことで推進していただきます。

◆業務内容例紹介
・人事管理
ー異動、研修、考課、育成検討会議のファシリテーション
ー人員計画、サーベイのフィードバックなど
・新規人材戦略・企画立案～運用
ーデータドリブンな組織開発体制の構築
ータレントマネジメント体制の構築
ー職横断キャリアパスの設計支援　など

◆ビジネス組織紹介
タイミーのビジネス組織は、事業を最前線で牽引し、タイミーのサービスを社会に広める重要な役割を担っています。
セールス、Bizdev、マーケティング、コーポレートの4部門が密接に連携し、同社の成長を多角的に支えています。

■セールス
タイミーの主力サービスを市場に届け、クライアント基盤を拡大する最前線の部隊です。新規顧客開拓から既存顧客との関係深化まで、売上目標達成にコミットし、事業成長に直接貢献します。市場のニーズをいち早く捉え、顧客の声を発信し、プロダクト改善や新たなビジネス機会の創出にも寄与します。ダイナミックで目標達成意欲の高いメンバーが集まる活気ある組織です。

■Bizdev
新規事業領域の開拓、戦略的パートナーシップの構築、そして既存事業のさらなる成長機会を探る役割を担っています。市場分析に基づき、新たな収益源となるビジネスモデルの探索や、アライアンスを通じてサービスの価値を最大化する取り組みを行います。事業の未来を創るための戦略的な視点と実行力が求められる部門です。

■マーケティング
タイミーのブランド価値向上とユーザー獲得をミッションとし、市場調査、プロモーション戦略の策定、デジタルマーケティング、広報活動などを幅広く手掛けます。データに基づいた効果測定と改善を繰り返し、サービスの認知度向上と成長ドライバーの創出を担います。クリエイティブな発想と戦略的思考が求められる部門です。

■コーポレート
経理、法務、人事、広報、総務など、事業活動の基盤を支える重要な部門です。組織全体の健全な運営と成長をサポートし、従業員が最大限のパフォーマンスを発揮できる環境を整備します。コンプライアンスの遵守、リスク管理、効率的なバックオフィス体制の構築を通じて、安定した事業運営に貢献します。専門性とプロフェッショナリズムが求められる部門です。

＜ポジションの魅力＞
急成長&急拡大中の事業・組織において、ビジネス組織に入り込み評価制度構築、組織開発などの業務に裁量を持って取り組むことができます
課題の種類と数が豊富にあり、打ち手や施策投入による改善の成果を残しやすいフェーズにある組織です

＜募集背景＞
タイミーは「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」を掲げ、「スキマバイト」プラットフォームを軸に急成長を遂げています。
現在、事業と組織の急拡大に伴い、組織の在り方を問い直すフェーズにあり、
評価制度・組織構造・組織としての成長支援方針・採用戦略といった人と組織の仕組み全体に対し、筋肉質で再現性のある組織成長基盤へのアップデートが求められています。

また、タイミーでは今後一層のProduct-Led Growthが求められるフェーズにあり、プロダクト開発組織が事業拡大における要になります。
高度なプロダクト戦略に合わせた人材ポートフォリオの設計から組織デザイン、制度設計などを一貫して担うHRBPが、これからの事業成長に不可欠な存在です。
そこで、現場と経営の間に立ち、戦略の方針に沿ってゼロベースで人と組織のあり方を再定義し、形にしていく中心的な役割を担っていただける方を募集します。

■ミッション
プロダクト・エンジニアリング本部専任のHRBPとして、経営・VP・部門責任者と連携しながら、開発組織の中長期的な成長を支える「人と組織の戦略」を描き、制度・運用・採用・組織開発を一体で設計・推進いただきます。
既存制度の運用や制度改修にとどまらず、未来を見据えたプロダクト戦略の実行体制を「制度設計」「組織戦略設計」「組織開発」「人員計画」等あらゆる人事手段を使い、自らの手でプロダクトの進化を支える開発組織を創り上げていく経験をしていただけるポジションです。

＜配属部署＞
HR本部/人事部/HRBPグループ

＜役割＞
プロダクト開発組織の特性を踏まえた人事制度・仕組みの継続的な改善
組織の目標管理（OKR・MBO等）の設計と運用全体のリード
採用戦略の立案と実行支援
組織状態のモニタリングと課題発見、マネジメントへの示唆と支援
VP・部門責任者・人事本部との連携による人・組織課題の解決推進

■仕事内容
プロダクト開発文脈に即した評価・報酬制度の改善提案・運用設計
メンバー・マネジメント双方が納得感を得られる目標設定・振り返りプロセスの構築・運用
プロダクト部門に特化したスキル・カルチャー要件の明確化と採用方針への反映
組織拡大に向けた採用チャネルの最適化とオペレーション構築
1on1や組織サーベイ等を通じた組織の状態把握、課題抽出と改善アクションの設計・実行
VPや部門マネジメントとの定例ミーティング・戦略ディスカッションの実施
など

<募集背景>
組織が急拡大する中で、労務・総務機能はフェーズ2（自社最適化・仕組み化）から、フェーズ3（戦略労務・攻め）へと進化する必要があります 。
これまでの「法律に沿って判断する」「オペレーションを回す」だけの組織から脱却し、「事業起点での労務設計」を行い、「スピードとリスクの両立」を実現する組織へと変革しなければなりません 。
また、自社人事のみならず、働くインフラを作る事業開発の側面からも人事の力を発揮することができることは同社ならではのポジションの魅力ともなります。
「社員が活躍し続けられる環境づくり」と「健全に成長し続けるための安全網の整備」をミッションとし 、経営や事業部と深く連携しながら、組織のアクセルとブレーキを巧みに操る「戦略的パートナー」としての人材を求めます

<業務内容>
以下の主な業務群で得意分野からお任せいたします
・事業起点での労務設計・運用：
事業拡大や新規事業に伴う労務課題の抽出と、スピード感を重視した解決策の実行 。
・業務プロセスの高度化・DX推進：
「デジタル判断可能な業務」の比率を高め（目標50%超）、属人化を排除した「誰がやっても同じ」状態（BPR）の完遂 。
・経営に寄与する情報提供：
組織サーベイや労務データを活用し、経営判断に資するレポートや提言を行う 。
・他部署との連携強化（共通理解づくり）：
POCや契約、制度設計の初動から事業部に入り込み、「後で対応」ではなく「事前に相談される労務」の関係性を構築する 。
・メンバーマネジメント（5名程度）

<ミッション>
「社員が活躍し続けられる環境づくり」と「健全に成長し続けるための安全網の整備」
単なるトラブル対応や定型業務の管理にとどまらず、事業の成長スピードを落とさずにリスクをコントロールする「戦略労務」を実現することが最大のミッションです。トラブル対応は最終手段であり、「予防」こそが本質であるという考えのもと 、事業と他部署の理解を深め、判断基準を揃えることで、迷いのない組織運営をリードしていただきます 。

<配属について>
HR本部/人事部/労務総務グループ

<やりがい・魅力>
・「攻めの労務」への挑戦：
定型業務を回すだけでなく、事業成長を阻害せずにリスクヘッジする高度な判断が求められます。経営に近い距離で「事業を伸ばすための労務」を体現できます 。
・急成長フェーズのダイナミズム：
多角化する事業フェーズにおいて、前例のない課題に対し、ゼロベースで仕組みを構築する経験が積めます。
・組織開発へのコミットメント：
「チームの力を事業成長のエンジンとして発揮できる組織」を作るため、メンバーの強みを活かしたマネジメントや、AI・ツールを活用した業務変革に裁量を持って取り組めます 。

＜参考記事＞
■タイミー、成長に向けた事業資金として総額130億円の資金調達を実施
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000190.000036375.html

■月次30%成長からコロナ禍で売上3分の1に。半年でV字回復したタイミーの新戦略とは
https://seleck.cc/1444

■Newspicks　代表インタビュー記事
https://newspicks.com/news/5477521

■オウンドメディア「タイミーラボ」
https://lab.timee.co.jp/

募集背景
タイミーでは、社員の約8割を占めるビジネス職（営業・企画・管理系職種）の採用が、事業成長の根幹を支えています。
事業拡大に伴い、一定スキルを持つ中途人材の安定的な採用体制構築が急務となっています。

今回募集するのは、ビジネス職採用の戦略立案から実行・改善までをリードし、チームの組織づくり・マネジメントを担う中途採用チームのリーダー候補です。
CxOクラスの採用や制度策定など、経営直結の採用ミッションにも携わっていただきます。

配属部署
HR本部/次世代部/中途採用グループ（20名程度）
※ビジネス職・営業系採用を担当するチームへの配属となります。

業務内容
チームリーダー候補として、まずはプレイングマネージャーとしてご自身も採用活動に関わりつつ、チーム全体のパフォーマンス最大化を牽引いただくポジションです。

中途採用戦略の立案・実行
事業戦略・組織計画に基づく年度・半期ごとの採用計画策定
採用ターゲット明確化、手法選定、KPI設定・進捗管理
市場動向・競合状況を踏まえた戦略最適化
メンバーマネジメント
メンバー育成計画策定・OJT・フィードバック
採用プロセスの標準化・効率化
ハイクラス人材採用（CxO・役員クラス）
採用プロセス改善・データ分析
役員報酬制度や各種制度策定、役員陣への報告
キャリアパス
中途採用チームリーダー候補から、HRBPや人材企画、人材開発、労務など、人事全体のリーダーへキャリアを広げることが可能です。
組織づくりを通じて、経営に近い視座を持った人事として成長できます。
事業側へのキャリアなど、多様な可能性も広がっています。
一緒に働くメンバー
中途採用グループ内には、若手や中途採用未経験者も在籍しており、育成・チームマネジメントの力が求められます。
経営陣を含め、フラットで風通しの良い文化です。
ポジションの魅力
経営直結の採用で事業価値を生む
採用した人材が事業の成長に直結するため、採用活動そのものが事業インパクトを持ちます。
採用戦略・仕組みづくりに挑戦できる
認知改善、選考プロセス見直し、採用ブランディングなど、課題解決型の採用戦略に携われます。
早期リーダー登用のチャンス
現状はチームリーダー1名のみの体制で、組織拡大に伴い、早期にマネジメントをお任せする予定です。

ポジションの魅力
人事領域のプロフェッショナルとしてキャリアを広げる
中途採用のマネジメント経験を深めるだけでなく、将来的には人事企画や人材開発といった幅広い人事領域へのキャリアパスも描けるポジションです。採用戦略の立案・実行を通じて得られる知見は、組織開発や人事制度設計にも活かせるため、人事のプロフェッショナルとしての市場価値を高めることができます。
経営層とダイレクトに関わり、事業成長を牽引する
当社の経営層と非常に近い距離で、企業の成長戦略に深く関与できます。単なる採用実務に留まらず、代表や役員と共に事業の未来を見据え、経営視点を持った採用戦略を立案・実行することで、事業の成長に直結する手触り感を得られます。
急成長企業で自身の成長も加速させる
「はたらく」のインフラを作るというミッションのもと、当社は今後も圧倒的なスピードで成長を続けます。変化の激しい環境で、常に新しい採用手法やトレンドに挑戦し、自ら課題を見つけて解決していき、事業の成長と共に常に進化し続けられる環境です。

＜募集背景＞
サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。

＜業務内容＞
ミッション
■カスタマーサポート本部
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。
お客様対応をするオペレーション部
カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）
業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部
があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。

▼役割
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること
お客様：企業・ユーザー双方
期待　：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在

＜本ポジションの役割＞
オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築
トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ
オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り
＜具体的な業務内容＞
＜仕組み構築＞
研修カリキュラム/プログラムの作成および改善
座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築
複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築

＜運用と改善＞
オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
OJTなど研修後のサポート
受講者のパフォーマンス管理、改善
研修スケジュールの管理および改善
各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
トレーニングチームメンバーのマネジメント

＜配属部署＞
カスタマーサポート本部/HRD部 トレーニングチーム

配属部署構成　※2025年6月時点)
【カスタマーサポート本部】
本部長：1名
■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
└部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：12名　メンバー：約271名
■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。
└部長：1名　マネージャー：1名　チームリーダー：2名　メンバー：33名
■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。
└部長：1名　リーダー：1名　メンバー：10名

＜やりがい・魅力＞
＜やりがい＞
今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める
ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる
急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます
裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます
より良いトレーニングプログラムに改善するためにできることを考え抜き、プログラムを構築して新しいことにチャレンジができる環境をご用意しております


＜参考資料＞
・「カスタマーサポートから、人の人生、日本の文化を変えていく」部長 片桐の挑戦
https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878
・攻めのCSを作る(動画)
https://cshack.jp/videos/series/22
・タイミーユーザーから社員に抜擢されたメンバーが語る、”ユーザー体験をつくる”カスタマーサポートの在り方
https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/201666

＜参考記事＞
参考資料
・タイミーの“急速な成長”を牽引するカスタマーサポート本部。4人のリーダーが語る、「組織変革と未来」
https://note.timee.co.jp/n/na10bb7f660b6

・「カスタマーサポートから、人の人生、日本の文化を変えていく」部長 片桐の挑戦
https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878

・攻めのCSを作る(動画)
https://cshack.jp/videos/series/22

・タイミーユーザーから社員に抜擢されたメンバーが語る、”ユーザー体験をつくる”カスタマーサポートの在り方
https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/201666

会社説明動画
https://youtu.be/0JzkjwqK4Vg